Оператор колл-центра
НерюнгриТребования:
- возраст от 18 лет;
- грамотная устная и письменная речь;
- умение быстро обрабатывать информацию;
- высокая коммуникабельность и терпеливость;
- наличие компьютера и стабильного интернет-соединения.
Обязанности:
- обработка входящих и исходящих звонков клиентов;
- консультирование по услугам и продуктам компании;
- работа с CRM системой для регистрации и обработки заявок;
- выявление потребностей клиентов и предоставление им информации;
- решение проблем и урегулирование конфликтных ситуаций.
Условия:
- официальное трудоустройство;
- график работы по сменам (8 часов в день);
- обучение и развитие профессиональных навыков;
- возможность карьерного роста внутри компании;
- оплачиваемый отпуск и больничные.
О компании:
ТинькоффРазвиваем мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование, развлечения, образование, внутренние сервисы и проекты. Наши сотрудники вырастают до руководителей направления, экспертов продукта и совершенствуются профессионально: рост зависит от результата, а не от стажа. Те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде Тинькофф и создавать продукты с нуля на новых рынках. Присоединяйтесь к нашей команде: мы создаем финтех-сервисы для 30 млн клиентов. Изучаем существующие и создаем собственные тренды в IT и не только
Последние отзывы
Количество перерывов (работа с клиентами сложная, особенно в банковской сфере, нужно хотя бы минут 10 в час отдыхать), зарплата маленькая, премии жестко урезаю…
Стартовая зарплата без премии не меняется уже много лет, не всегда учитывают пожелания по сменам, мало уделяется внимания регулированию стресса у сотрудников
Зарплату можно и побольше, возможности создать для продвижения по карьере, больше зон для отдыха, корпоративов тоже мало.
Стоит ли работать на вакансии Оператор колл-центра в компании Тинькофф:
Преимущества работы:
- Конкурентная зарплата:
Операторы колл-центра в этой компании получают зарплату от 35000 рублей, что является привлекательным финансовым стимулом.
- Возможности для карьерного роста:
Компания предоставляет сотрудникам возможности для профессионального развития и роста внутри организации. Можно вырасти до руководителя направления или стать экспертом продукта.
- Обучение и развитие:
Операторам предоставляется обучение и развитие профессиональных навыков, чтобы они могли лучше обслуживать клиентов и совершенствовать свою карьеру.
Недостатки работы:
- Высокие коммуникативные нагрузки:
Операторы колл-центра должны обрабатывать большое количество входящих и исходящих звонков, что может быть физически и эмоционально утомительно.
- Конфликтные ситуации:
Работа с клиентами может иногда включать разрешение проблем и урегулирование конфликтных ситуаций, что может быть вызывающим фактором для некоторых сотрудников.
- Сменный график работы:
Операторы колл-центра работают по сменному графику, что может привести к нерегулярным рабочим часам и затруднить поддержание стабильного расписания.