Оператор колл-центра
ЧебоксарыТребования:
- грамотная устная и письменная речь;
- высокая коммуникабельность и умение работать в команде;
- умение оперативно находить решения в сложных ситуациях;
- знание основных банковских продуктов и услуг;
- наличие компьютера с высокоскоростным интернетом и наушников с микрофоном.
Обязанности:
- прием и обработка входящих звонков от клиентов;
- предоставление консультаций по банковским продуктам и услугам;
- регистрация и урегулирование жалоб и заявлений клиентов;
- ведение качественной документации по обработке обращений.
Условия:
- официальное трудоустройство и социальные гарантии;
- удаленная работа с гибким графиком;
- обучение и поддержка на всех этапах работы;
- возможность профессионального развития и карьерного роста;
- корпоративное обучение и тренинги.
О компании:
ТинькоффРазвиваем мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование, развлечения, образование, внутренние сервисы и проекты. Наши сотрудники вырастают до руководителей направления, экспертов продукта и совершенствуются профессионально: рост зависит от результата, а не от стажа. Те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде Тинькофф и создавать продукты с нуля на новых рынках. Присоединяйтесь к нашей команде: мы создаем финтех-сервисы для 30 млн клиентов. Изучаем существующие и создаем собственные тренды в IT и не только
Последние отзывы
Можно развиваться внутри отдела или перейти в другой, но с прохождением обучения. Внутри компания интересные мероприятия, коллектив отзывчивый.
Систему мотиваций при которой сотрудников вынуждают требовать лидов от клиентов. «дайте 10 номеров друзей, а то премию не получу» прекращается в «дайте лидов ч…
Возможность работать из дома, свобода выбора рабочего графика. Но стоит присмотреться к штату руководителей групп. Зачастую очень необразованные руководители, …
Стоит ли работать на вакансии Оператор колл-центра в компании Тинькофф:
Преимущества работы:
- Возможность профессионального роста:
Сотрудники имеют возможность развиваться профессионально и продвигаться в своей карьере, проводя корпоративное обучение и тренинги, а также получая поддержку на всех этапах работы.
- Гибкий график работы:
Операторы колл-центра имеют возможность работать удаленно с гибким графиком, что обеспечивает комфортные условия работы и позволяет совмещать работу с другими обязанностями.
- Официальное трудоустройство и социальные гарантии:
Компания предлагает официальное трудоустройство и социальные гарантии, что обеспечивает стабильность и защиту прав сотрудников.
Недостатки работы:
- Высокая нагрузка на коммуникацию:
Работа оператором колл-центра требует постоянного общения с клиентами, что может быть утомительным для некоторых сотрудников.
- Ответственность за решение сложных ситуаций:
На операторов колл-центра возлагается ответственность за оперативное нахождение решений в сложных ситуациях, что требует хорошей стрессоустойчивости и умения принимать решения быстро и эффективно.
- Необходимость постоянного обучения и обновления знаний:
В связи с тем, что операторы колл-центра должны быть в курсе основных банковских продуктов и услуг, им требуется постоянное обучение и обновление своих знаний в этой области.