Оператор технической поддержки
ХабаровскТребования:
- знание основ компьютерной техники и сетевых технологий;
- опыт работы в сфере IT-поддержки приветствуется;
- высокая грамотность и умение четко и понятно объяснять технические вопросы;
- умение работать в команде и быстро обучаться новым технологиям.
Обязанности:
- предоставление качественной технической поддержки клиентам по телефону или электронной почте;
- анализ и устранение проблем, связанных с работой программного обеспечения и аппаратного обеспечения;
- документирование заявок, составление отчетов о выполненных работах;
- ведение базы знаний для упрощения и ускорения процесса поддержки.
Условия:
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- гибкий график работы;
- интересные проекты и возможности для развития;
- дружелюбный коллектив и комфортные условия работы;
- возможность удаленной работы в некоторых случаях.
О компании:
Napoleon ITNapoleon IT
Napoleon IT — это больше, чем просто место работы. Это место для реализации, творчества и объединения единомышленников. С 2011 года мы развиваемся в трех направлениях: заказной разработке программного обеспечения, развитии собственных B2B продуктов в ритейле и промышленности, а также предоставление образования в сфере IT.
Наша миссия — мы развиваем мир, развивая таланты. За 11 лет из маленькой студии по разработке приложений для социальных сетей мы выросли в команду из 250 человек, работающих по всему миру, объединенных одной целью – создавать продукты, меняющие жизнь. Пользователями наших продуктов уже стали 50 млн человек, и мы мечтаем выйти на цифру 1 миллиард вместе с тобой!
За время работы реализовали проекты с 40 крупнейшими компаниями из ТОП 500 РБК (РЖД, X5 Retail Group, “Красное и Белое”, Kari, Северсталь). Входим в ТОП-20 рейтинга работодателей среди IT-компаний по версии HH.ru. Наши офисы расположены в Москве, Санкт-Петербурге и Челябинске.
Образование
Для подготовки лучших кадров и развития IT-сообщества Napoleon IT ведет активную образовательную деятельность. С 2014 года проводим образовательные курсы по самым востребованным направлениям в IT: «Машинное обучение», «Data Experience Design», «Product Management».
Запустили магистерские программы с ведущими техническими вузами страны:
— «Машинное обучение» в ЧелГУ, Челябинск
— «Индустриальная биоинформатика» в МФТИ, Москва
— «Компьютерное зрение»в ИТМО, Санкт-Петербург
— В 2022 году запускаем инновационную программу, не имеющую аналогов — «Инженерия машинного обучения» в рамках проекта Al Talent Hub, «Машинное обучение» в ИТМО, Санкт-Петербург
Открыли 3 лаборатории искусственного интеллекта в российских университетах: МФТИ — «Индустриальная биоинформатика», ЧелГУ «Machine Learning», ЮУрГУ — «ИИ и компрессий нейронных сетей».
Наши партнеры — SAP, Stanford, Мюнстер, МФТИ, НИУ-ВШЭ, ИТМО.
Достижения в рейтингах и конкурсах:
6-е место в рейтинге разработчиков мобильных приложений 2022 по версии «Рейтинг Рунета»
6 среди лучших AI-разработчиков России по версии Clutch в 2022 году
11 место среди крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений 2021 по версии Cnews
14 место среди крупнейших разработчиков мобильных приложений для бизнеса и госсектора в России по версии TAdviser
19 место в рейтинге работодателей среди IT-компаний по версии HH.ru
Стек технологий:
Back-end: Python, GO, Java;
Front-end: JavaScript, Typescript (React/Angular/Vue);
Computer vision/ML: Python (Tensorflow, Keras);
Mobile native: Swift, Kotlin;
Mobile hybrid: React Native, Kotlin Native;
DevOps: Docker, Kubernetes, Gitlab CI, Terraform, Ansible, Helm.
С тебя — огонь в глазах, желание развиваться и делать мир лучше с командой единомышленников в одной из лучших IT-компаний. С нас — амбициозные проекты, дружный коллектив и комфортные условия работы.
Последние отзывы
Как писал уже ниже один из соискателей, на hh вам вместо живого человека отвечает нейронка, которая генерит бесконечный диалог. На десятой минуте уже надеешься…
Достоинства Хорошее место для начала карьеры, охотно берут джуновВозможность совмещать с учёбойКорпоративы за счёт компанииБесплатные курсы для тех, кто хочет …
Работаю на удаленке, всем доволен, коллектив огонь, всегда придут на выручку. Платят зп вовремя, без задержек.
Стоит ли работать на вакансии Оператор технической поддержки в компании Napoleon IT:
Преимущества работы:
- Развивающееся и перспективное окружение:
Компания Napoleon IT предоставляет возможности для реализации и творчества, а также объединяет единомышленников. Сотрудники могут быть уверены в том, что работают в сфере IT с командой профессионалов и с возможностью для карьерного роста в различных направлениях.
- Образовательные программы и партнерства:
Компания активно занимается образовательной деятельностью, предоставляя образовательные курсы и магистерские программы ведущими техническими вузами страны. Также у компании имеются партнерства с ведущими компаниями и университетами, что обеспечивает сотрудникам доступ к актуальным знаниям и технологиям.
- Интересные проекты и стек технологий:
Сотрудники компании имеют возможность работать над амбициозными проектами и использовать передовые технологии в своей работе. Компания направлена на разработку программного обеспечения, включая back-end, front-end, computer vision/ML, mobile native и hybrid, а также на использование DevOps-технологий.
Недостатки работы:
- Требования к знаниям и опыту:
Для работы оператором технической поддержки требуется знание основ компьютерной техники и сетевых технологий, а опыт работы в сфере IT-поддержки будет преимуществом. Это может ограничить доступность вакансии для соискателей без соответствующего опыта и знаний.
- Техническая сложность работы:
Операторы технической поддержки должны иметь высокую грамотность и умение четко и понятно объяснять технические вопросы клиентам. Это может быть вызовом для тех, кто не имеет достаточного опыта или уверенности в своих коммуникативных навыках.
- Гибкий график и удаленная работа:
Хотя гибкий график работы может быть привлекательным для некоторых, для других это может быть вызовом в планировании и организации своего времени. Также, возможность удаленной работы может быть доступна только в некоторых случаях, что также может быть неподходящим для некоторых соискателей.