Оператор технической поддержки
ХабаровскТребования:
- знание основ компьютерной техники и сетевых технологий;
- опыт работы в сфере IT-поддержки приветствуется;
- высокая грамотность и умение четко и понятно объяснять технические вопросы;
- умение работать в команде и быстро обучаться новым технологиям.
Обязанности:
- предоставление качественной технической поддержки клиентам по телефону или электронной почте;
- анализ и устранение проблем, связанных с работой программного обеспечения и аппаратного обеспечения;
- документирование заявок, составление отчетов о выполненных работах;
- ведение базы знаний для упрощения и ускорения процесса поддержки.
Условия:
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- гибкий график работы;
- интересные проекты и возможности для развития;
- дружелюбный коллектив и комфортные условия работы;
- возможность удаленной работы в некоторых случаях.
О компании:
Napoleon ITNapoleon IT
Napoleon IT — это больше, чем просто место работы. Это место для реализации, творчества и объединения единомышленников. С 2011 года мы развиваемся в трех направлениях: заказной разработке программного обеспечения, развитии собственных B2B продуктов в ритейле и промышленности, а также предоставление образования в сфере IT.
Наша миссия — мы развиваем мир, развивая таланты. За 11 лет из маленькой студии по разработке приложений для социальных сетей мы выросли в команду из 250 человек, работающих по всему миру, объединенных одной целью – создавать продукты, меняющие жизнь. Пользователями наших продуктов уже стали 50 млн человек, и мы мечтаем выйти на цифру 1 миллиард вместе с тобой!
За время работы реализовали проекты с 40 крупнейшими компаниями из ТОП 500 РБК (РЖД, X5 Retail Group, “Красное и Белое”, Kari, Северсталь). Входим в ТОП-20 рейтинга работодателей среди IT-компаний по версии HH.ru. Наши офисы расположены в Москве, Санкт-Петербурге и Челябинске.
Образование
Для подготовки лучших кадров и развития IT-сообщества Napoleon IT ведет активную образовательную деятельность. С 2014 года проводим образовательные курсы по самым востребованным направлениям в IT: «Машинное обучение», «Data Experience Design», «Product Management».
Запустили магистерские программы с ведущими техническими вузами страны:
— «Машинное обучение» в ЧелГУ, Челябинск
— «Индустриальная биоинформатика» в МФТИ, Москва
— «Компьютерное зрение»в ИТМО, Санкт-Петербург
— В 2022 году запускаем инновационную программу, не имеющую аналогов — «Инженерия машинного обучения» в рамках проекта Al Talent Hub, «Машинное обучение» в ИТМО, Санкт-Петербург
Открыли 3 лаборатории искусственного интеллекта в российских университетах: МФТИ — «Индустриальная биоинформатика», ЧелГУ «Machine Learning», ЮУрГУ — «ИИ и компрессий нейронных сетей».
Наши партнеры — SAP, Stanford, Мюнстер, МФТИ, НИУ-ВШЭ, ИТМО.
Достижения в рейтингах и конкурсах:
6-е место в рейтинге разработчиков мобильных приложений 2022 по версии «Рейтинг Рунета»
6 среди лучших AI-разработчиков России по версии Clutch в 2022 году
11 место среди крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений 2021 по версии Cnews
14 место среди крупнейших разработчиков мобильных приложений для бизнеса и госсектора в России по версии TAdviser
19 место в рейтинге работодателей среди IT-компаний по версии HH.ru
Стек технологий:
Back-end: Python, GO, Java;
Front-end: JavaScript, Typescript (React/Angular/Vue);
Computer vision/ML: Python (Tensorflow, Keras);
Mobile native: Swift, Kotlin;
Mobile hybrid: React Native, Kotlin Native;
DevOps: Docker, Kubernetes, Gitlab CI, Terraform, Ansible, Helm.
С тебя — огонь в глазах, желание развиваться и делать мир лучше с командой единомышленников в одной из лучших IT-компаний. С нас — амбициозные проекты, дружный коллектив и комфортные условия работы.
Последние отзывы
Хорошая зп, которую регулярно индексируют. Не хватает коммуникации между сотрудником и руководством.
Обещали одну зарплату, а заплатили в 2 раза меньше, стажировка длится 7 месяцев, бестолковое начальство
Работаю на удаленке, всем доволен, коллектив огонь, всегда придут на выручку. Платят зп вовремя, без задержек.
Стоит ли работать на вакансии Оператор технической поддержки в компании Napoleon IT:
Преимущества работы:
- Развивающееся и перспективное окружение:
Компания Napoleon IT предоставляет возможности для реализации и творчества, а также объединяет единомышленников. Сотрудники могут быть уверены в том, что работают в сфере IT с командой профессионалов и с возможностью для карьерного роста в различных направлениях.
- Образовательные программы и партнерства:
Компания активно занимается образовательной деятельностью, предоставляя образовательные курсы и магистерские программы ведущими техническими вузами страны. Также у компании имеются партнерства с ведущими компаниями и университетами, что обеспечивает сотрудникам доступ к актуальным знаниям и технологиям.
- Интересные проекты и стек технологий:
Сотрудники компании имеют возможность работать над амбициозными проектами и использовать передовые технологии в своей работе. Компания направлена на разработку программного обеспечения, включая back-end, front-end, computer vision/ML, mobile native и hybrid, а также на использование DevOps-технологий.
Недостатки работы:
- Требования к знаниям и опыту:
Для работы оператором технической поддержки требуется знание основ компьютерной техники и сетевых технологий, а опыт работы в сфере IT-поддержки будет преимуществом. Это может ограничить доступность вакансии для соискателей без соответствующего опыта и знаний.
- Техническая сложность работы:
Операторы технической поддержки должны иметь высокую грамотность и умение четко и понятно объяснять технические вопросы клиентам. Это может быть вызовом для тех, кто не имеет достаточного опыта или уверенности в своих коммуникативных навыках.
- Гибкий график и удаленная работа:
Хотя гибкий график работы может быть привлекательным для некоторых, для других это может быть вызовом в планировании и организации своего времени. Также, возможность удаленной работы может быть доступна только в некоторых случаях, что также может быть неподходящим для некоторых соискателей.