Оператор контактного центра
МоскваТребования:
- высшее или среднее специальное образование;
- отличные коммуникативные и письменные навыки;
- умение работать в программных системах;
- стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения;
- знание основных принципов работы call-центров.
Обязанности:
- обработка входящих и исходящих телефонных звонков с клиентами;
- предоставление консультаций и решение проблем клиентов;
- ведение документации и внесение информации в базу данных;
- контроль и соблюдение KPI.
Условия:
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- график работы: смены по 8 часов в день, 5/2;
- оплачиваемые больничные и отпуск;
- обучение и поддержка на рабочем месте;
- возможность карьерного роста внутри компании.
О компании:
Горячие линииОдин из крупнейших контакт-центров России c большими возможностями, подкрепленными более чем 20-ти летним опытом.
Предоставляем возможность сотрудникам реализовать себя.
Работать и зарабатывать. Учиться и набираться опыта.
Наша команда растет. Расширяем географию.
Предлагаем работу в офисе или удаленно, постоянно или временно.
Приходи или позвони.
Присоединяйся к нашей команде и оцени нашу стабильность, комфорт. Получи уверенность в завтрашнем дне.
Последние отзывы
Комфортное рабочее место, можно без проблем отлучиться. Больше плюсов нет.
График можно выбрать, стабильные выходные и перерывы на обед. Руководство адекватное.
Можно выбрать график, отзывчивый коллектив и лояльное начальство.
Стоит ли работать на вакансии Оператор контактного центра в компании Горячие линии:
Преимущества работы:
- Конкурентная заработная плата:
Операторы контактных центров получают зарплату в диапазоне от 30600 до 45000 рублей, что является привлекательным финансовым стимулом.
- Возможности для профессионального развития:
Компания предоставляет сотрудникам возможность реализовать свой потенциал и набраться опыта, что делает ее привлекательной для тех, кто стремится к развитию в этой сфере.
- Надежная и стабильная компания:
С более чем 20-летним опытом работы и расширением географии, эта компания предлагает стабильность и комфортныe условия труда своим сотрудникам.
Недостатки работы:
- Стрессоустойчивость и быстрое принятие решений:
Работа в контактном центре может быть стрессовой, требующей умения быстро принимать решения в ситуациях, связанных с обработкой звонков клиентов.
- Сменный график и график 5/2:
Работа в контактном центре обычно предполагает сменный график и график работы 5 дней в неделю, что может не всем подходить, особенно тем, кто ищет стабильность и регулярный график.
- Необходимость соблюдения KPI:
В рамках работы контактного центра операторы обязаны соблюдать KPI и достигать определенных показателей, что может создавать дополнительное давление и высокие ожидания.