Оператор колл-центра
РассказовоТребования:
- высшее или среднее специальное образование;
- опыт работы в колл-центре приветствуется;
- умение эффективно общаться и находить общий язык с клиентами;
- грамотная устная и письменная речь, умение выслушивать и аргументированно отвечать на вопросы.
Обязанности:
- прием входящих звонков и консультирование клиентов по банковским услугам;
- обработка и решение проблем клиентов, связанных с использованием банковских продуктов;
- ведение документации и учета обращений в CRM-системе;
- проведение телефонных опросов клиентов для сбора обратной связи и улучшения качества обслуживания.
Условия:
- удаленная работа с возможностью гибкого графика;
- официальное оформление по ТК РФ;
- обучение и обеспечение необходимыми инструментами для работы;
- стабильная заработная плата и возможность карьерного роста;
- корпоративные бонусы и льготы для сотрудников.
О компании:
ТинькоффРазвиваем мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование, развлечения, образование, внутренние сервисы и проекты. Наши сотрудники вырастают до руководителей направления, экспертов продукта и совершенствуются профессионально: рост зависит от результата, а не от стажа. Те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде Тинькофф и создавать продукты с нуля на новых рынках. Присоединяйтесь к нашей команде: мы создаем финтех-сервисы для 30 млн клиентов. Изучаем существующие и создаем собственные тренды в IT и не только
Последние отзывы
Можно работать удаленно, обучают.
Как бы странно не звучало, нравится предлагать людям выгодный инструмент для решения финансовых вопросов здесь и сейчас. Кредиты, если ими пользоваться с умом,…
Свободный график, удалённая работа, полис ДМС, который додумались расширить по клиникам.
Стоит ли работать на вакансии Оператор колл-центра в компании Тинькофф:
Преимущества работы:
- Конкурентная заработная плата:
Операторы колл-центра в этой компании могут рассчитывать на начальную зарплату от 35000 рублей, что является привлекательным финансовым стимулом.
- Гибкий график работы:
Сотрудники имеют возможность работать удаленно и гибко регулировать свой график, что обеспечивает комфорт и удобство в работе.
- Возможности для карьерного роста:
Компания предоставляет своим сотрудникам возможности для профессионального и карьерного развития, что делает ее привлекательной для амбициозных работников.
Недостатки работы:
- Стрессовые ситуации:
Работа оператором колл-центра может быть связана с высокой нагрузкой и стрессовыми ситуациями, особенно при обработке проблем клиентов. Это требует хорошего управления эмоциями и способности сохранять спокойствие.
- Монотонность:
Работа в колл-центре может быть монотонной, так как операторы проводят большую часть рабочего времени на телефоне и повторяют однотипные задачи. Это может быть неподходящим для тех, кто ищет разнообразие в работе.
- Сложные клиенты:
Операторы колл-центра могут сталкиваться с агрессивными или недовольными клиентами, что требует умения эффективно общаться и решать конфликтные ситуации. Это может быть вызовом для некоторых соискателей.