Оператор колл-центра
СтрежевойТребования:
- гражданство РФ;
- высшее или среднее специальное образование;
- опыт работы в колл-центре приветствуется;
- грамотная устная и письменная речь;
- умение работать с компьютером и офисными программами;
- внимательность к деталям;
- высокая коммуникабельность и умение слушать.
Обязанности:
- прием входящих звонков от клиентов;
- консультирование клиентов по различным финансовым услугам и продуктам;
- регистрация обращений и ведение журнала звонков;
- проведение исходящих звонков для уточнения информации или предоставления ответов на вопросы;
- работа с электронной почтой и другими средствами коммуникации для решения вопросов клиентов;
- выявление и решение проблем клиентов, соблюдение стандартов обслуживания.
Условия:
- удаленная работа из дома или офиса;
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- график работы сменный, 5/2, с 9:00 до 18:00 или 12:00 до 21:00;
- оплачиваемые отпуска и больничные;
- обучение и карьерный рост внутри компании;
- возможность участия в корпоративных программ и акциях.
О компании:
ТинькоффРазвиваем мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование, развлечения, образование, внутренние сервисы и проекты. Наши сотрудники вырастают до руководителей направления, экспертов продукта и совершенствуются профессионально: рост зависит от результата, а не от стажа. Те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде Тинькофф и создавать продукты с нуля на новых рынках. Присоединяйтесь к нашей команде: мы создаем финтех-сервисы для 30 млн клиентов. Изучаем существующие и создаем собственные тренды в IT и не только
Последние отзывы
Свобода в планировании рабочего графика, удобный TCRM (система учета рабочего времени), приятный интерфейс и хорошая организация процесса обучения.
Заработную плату выше. Из минусов: зарплата зависит не от тебя. Абсолютно не от тебя. От кого угодно, но не от оператора. Даже если ты на 5+ обработаешь клиент…
Помощь в освоении, обучение, своевременная оплата, оплачиваемый учебный отпуск
Стоит ли работать на вакансии Оператор колл-центра в компании Тинькофф:
Преимущества работы:
- Конкурентная заработная плата:
Операторы колл-центра в этой компании могут рассчитывать на заработную плату от 35000 рублей, что является привлекательным финансовым стимулом.
- Возможность удаленной работы:
Сотрудники имеют возможность работать из дома или из офиса, что обеспечивает гибкость и комфорт в выборе места работы.
- Возможности для карьерного роста:
Компания предоставляет своим сотрудникам обучение и возможности для карьерного роста внутри организации. Это делает ее привлекательной для тех, кто стремится к развитию своей профессиональной карьеры.
Недостатки работы:
- Сменный график работы:
Операторы колл-центра работают по сменному графику, что может привести к нерегулярным и нестандартным рабочим часам, что может быть неудобным для некоторых сотрудников.
- Высокие требования к коммуникативным навыкам:
Работа оператора колл-центра требует отличного владения устной и письменной речью, коммуникабельности и умения слушать клиентов. Это может быть вызовом для некоторых соискателей, не имеющих достаточного опыта или навыков.
- Высокая ответственность и требования к точности:
Операторы колл-центра отвечают за качественное консультирование клиентов и решение их проблем. Это может создать давление и требовать высокой внимательности к деталям и соблюдению стандартов обслуживания.