Оператор колл-центра
КунгурТребования:
- высшее или среднее специальное образование;
- опыт работы в колл-центре, клиентской поддержке или сфере продаж приветствуется;
- умение вести деловую переписку и общаться по телефону;
- грамотная речь, убедительность и настойчивость;
- умение быстро осваивать новую информацию и принимать решения.
Обязанности:
- прием входящих звонков и консультирование клиентов по продуктам и услугам банка;
- работа с базой клиентов: обновление информации, регистрация заявок;
- ведение электронной переписки с клиентами;
- решение проблемных ситуаций и разрешение конфликтов.
Условия:
- удаленная работа (возможность работы из любой точки РФ);
- гибкий график (возможность организации рабочего времени по договоренности);
- обучение и развитие: оплачиваемые тренинги и курсы;
- стабильная заработная плата, премии за результативность работы;
- корпоративная связь и компенсация интернет-трафика;
- предоставление рабочего оборудования (ноутбук, наушники);
- корпоративные мероприятия и бонусы.
О компании:
ТинькоффРазвиваем мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование, развлечения, образование, внутренние сервисы и проекты. Наши сотрудники вырастают до руководителей направления, экспертов продукта и совершенствуются профессионально: рост зависит от результата, а не от стажа. Те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде Тинькофф и создавать продукты с нуля на новых рынках. Присоединяйтесь к нашей команде: мы создаем финтех-сервисы для 30 млн клиентов. Изучаем существующие и создаем собственные тренды в IT и не только
Последние отзывы
Мне было немножко легче, так как до Тинькофф работала в одной страховой менеджером, т.е. основные понятия знала. Но обучение все равно проходила вместе со всем…
В первую очередь зарплата и возможность влиять на нее, причем не сколько увеличением количества рабочих дней и соответственно встреч, сколько качеством обслужи…
Свобода в выборе графика, удаленная работа.
Стоит ли работать на вакансии Оператор колл-центра в компании Тинькофф:
Преимущества работы:
- Возможность профессионального роста:
Сотрудники компании имеют возможность развиваться и расти профессионально. Результаты и достижения сотрудников определяют их прогресс, что создает хорошие перспективы для карьерного роста и развития.
- Удаленная работа и гибкий график:
Операторы колл-центра имеют возможность работать удаленно из любой точки РФ, а также организовывать свое рабочее время в соответствии с договоренностью. Это позволяет сотрудникам гибко управлять своим временем и создает комфортные условия для работы.
- Обучение и развитие:
Компания предоставляет своим сотрудникам оплачиваемые тренинги и курсы для профессионального обучения и развития. Это позволяет операторам колл-центра повышать свои навыки и знания, что способствует их профессиональному росту.
Недостатки работы:
- Интенсивная коммуникация:
Работа оператором колл-центра связана с постоянной коммуникацией с клиентами по телефону и электронной почте. Это может быть вызовом для тех, кто не обладает высокой устойчивостью к стрессу и требующими клиентами.
- Монотонность:
Работа оператором колл-центра может быть монотонной, так как включает в себя повторяющиеся задачи, такие как прием входящих звонков и консультирование клиентов. Это может не подходить для тех, кто ищет разнообразия и перемен в работе.
- Высокие требования к коммуникативным навыкам:
Для оператора колл-центра важны грамотная речь, убедительность и настойчивость. Требуется умение быстро осваивать новую информацию и принимать решения. Те, кто не обладает достаточными коммуникативными навыками, могут испытывать сложности в данной работе.