Оператор колл-центра
РаменскоеТребования:
- высшее/среднее специальное образование;
- отличные коммуникативные навыки;
- умение работать с большим объемом информации;
- грамотная речь и письменная русская речь;
- умение быстро принимать решения и работать в условиях высокой нагрузки.
Обязанности:
- прием входящих звонков от клиентов и консультация по продуктам и услугам;
- работа с CRM-системой для внесения данных и отслеживания обращений;
- решение проблем и конфликтных ситуаций, возникающих у клиентов;
- проведение исходящих звонков для предоставления информации и документации;
- активное продвижение продуктов и услуг компании.
Условия:
- удаленная работа;
- график работы 5/2 с возможностью гибкого графика;
- обучение и развитие профессиональных навыков;
- стабильная заработная плата и премиальная система;
- корпоративные бонусы и скидки на финансовые услуги компании.
О компании:
ТинькоффРазвиваем мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование, развлечения, образование, внутренние сервисы и проекты. Наши сотрудники вырастают до руководителей направления, экспертов продукта и совершенствуются профессионально: рост зависит от результата, а не от стажа. Те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде Тинькофф и создавать продукты с нуля на новых рынках. Присоединяйтесь к нашей команде: мы создаем финтех-сервисы для 30 млн клиентов. Изучаем существующие и создаем собственные тренды в IT и не только
Последние отзывы
Простота общения между направлениями, стабильная заработная плата.
Заработная плата оставляет желать лучше для операторов входящей линии. Очень стрессовая работа, поэтому зарплата сильно отстает. Есть ДМС, много активности вну…
Оплата труда сдельная: из большого количества совершённых звонков оплачивается только успешная продажа.
Стоит ли работать на вакансии Оператор колл-центра в компании Тинькофф:
Преимущества работы:
- Возможность профессионального роста:
Сотрудники компании имеют возможность развиваться и продвигаться в своей карьере, становясь руководителями направления или экспертами продукта.
- Международная команда и создание продуктов на новых рынках:
Те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде и создавать финтех-сервисы для миллионов клиентов, изучая существующие и создавая собственные тренды в IT и не только.
- Создание инновационных финтех-сервисов:
Компания нацелена на разработку и предоставление инновационных продуктов, работая в таких сферах, как мобильный банк, голосовые роботы, инвестиции и другие. Работа над такими проектами предоставляет возможность быть на пульсе новых технологий и трендов.
Недостатки работы:
- Высокая нагрузка и огромный объем информации:
Работа оператором колл-центра требует умения быстро принимать решения и работать в условиях высокой нагрузки, а также умения работать с большим объемом информации, что может быть вызывающим для некоторых сотрудников.
- Удаленная работа:
Работа оператора колл-центра предполагает удаленное выполнение задач, что может быть не всем подходящим вариантом, особенно для тех, кто предпочитает работу в офисе в командной среде.
- График работы и высокая нагрузка:
Сменный график работы может быть вызывающим для тех, кто предпочитает стабильный рабочий график. Кроме того, операторы колл-центра часто сталкиваются с конфликтными ситуациями со стороны клиентов, что может быть эмоционально и физически нагружающим.