Оператор колл-центра
АрзамасТребования:
- грамотная речь и умение оперативно находить ответы на вопросы клиентов;
- высокий уровень обслуживания и умение работать с возражениями;
- знание основных продуктов и услуг банка;
- умение работать с компьютером и офисными программами;
- наличие стабильного интернет-соединения и наушников с микрофоном.
Обязанности:
- прием и обработка входящих звонков клиентов;
- консультирование клиентов по продуктам и услугам компании;
- разрешение возникших проблем и жалоб;
- ведение электронного документооборота.
Условия:
- удаленная работа из дома или офиса;
- гибкий график работы с возможностью смены;
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- обучение и поддержка со стороны компании;
- система вознаграждения и бонусов.
О компании:
ТинькоффРазвиваем мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование, развлечения, образование, внутренние сервисы и проекты. Наши сотрудники вырастают до руководителей направления, экспертов продукта и совершенствуются профессионально: рост зависит от результата, а не от стажа. Те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде Тинькофф и создавать продукты с нуля на новых рынках. Присоединяйтесь к нашей команде: мы создаем финтех-сервисы для 30 млн клиентов. Изучаем существующие и создаем собственные тренды в IT и не только
Последние отзывы
Все норм. Разве что глючное ПО, во время звонка может все зависнуть, ждешь несколько минут, это не нравится людям.
Возможности карьерного роста и отношение руководителя
Несправедлива система оценок звонков, соответственно низкая оплата труда, странные условия. Постоянная текучка. Работа по гпх, соответственно нет оплаты больни…
Стоит ли работать на вакансии Оператор колл-центра в компании Тинькофф:
Преимущества работы:
- Гибкий график работы:
Операторы колл-центра имеют возможность выбирать удобные для себя рабочие часы, что позволяет осуществлять работу в удобное время и создает баланс между работой и личной жизнью.
- Удаленная работа:
Сотрудники могут работать из дома или офиса, что обеспечивает комфорт и удобство, особенно для тех, кто предпочитает работу на удаленке.
- Обучение и поддержка:
Компания предоставляет обучение и поддержку своим сотрудникам, что позволяет развивать навыки и продвигаться в карьере.
Недостатки работы:
- Повышенная нагрузка:
Работа в колл-центре может быть интенсивной и требовать быстрого принятия решений и реагирования на запросы клиентов, что может вызывать стресс у сотрудников.
- Работа в непредсказуемых условиях:
Операторы колл-центра должны быть готовы к общению с клиентами, включая ситуации с возражениями и проблемами, что может быть вызывающим и требовать хорошего уровня коммуникативных навыков.
- Требуемые технические условия:
Для работы в колл-центре сотрудники должны обладать стабильным интернет-соединением и наушниками с микрофоном, что может быть ограничением для некоторых соискателей.