Оператор колл-центра
ОбьТребования:
- грамотная устная и письменная речь;
- опыт работы оператором колл-центра приветствуется;
- хорошее знание продуктов и услуг компании;
- умение эффективно работать с компьютером и офисными программами;
- высокая ответственность, внимательность и стрессоустойчивость.
Обязанности:
- прием и обработка входящих звонков;
- консультирование клиентов по услугам и продуктам компании;
- ведение базы данных клиентов;
- регистрация и обработка жалоб и обращений клиентов;
- поддержка положительного имиджа компании.
Условия:
- удаленная работа с возможностью гибкого графика;
- официальное трудоустройство;
- обучение и профессиональное развитие;
- доступ к корпоративным бонусам и скидкам;
- социальные гарантии (оплачиваемый отпуск, больничные и др.).
О компании:
ТинькоффРазвиваем мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование, развлечения, образование, внутренние сервисы и проекты. Наши сотрудники вырастают до руководителей направления, экспертов продукта и совершенствуются профессионально: рост зависит от результата, а не от стажа. Те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде Тинькофф и создавать продукты с нуля на новых рынках. Присоединяйтесь к нашей команде: мы создаем финтех-сервисы для 30 млн клиентов. Изучаем существующие и создаем собственные тренды в IT и не только
Последние отзывы
К сотрудникам первой линии ужасное отношение.
Довольно свободный график, всегда есть возможность договориться с руководством
Премия, возможность обучаться, корпоративные скидки, коллеги в большинстве своем адекватные
Стоит ли работать на вакансии Оператор колл-центра в компании Тинькофф:
Преимущества работы:
- Конкурентная заработная плата:
Операторы колл-центра в этой компании могут рассчитывать на зарплату от 35000 рублей, что является привлекательным финансовым стимулом.
- Возможность гибкого графика работы:
Работа предлагается в формате удаленной работы без привязки к офису, что дает сотрудникам возможность установить гибкий график, соответствующий их потребностям.
- Профессиональное развитие:
Компания предоставляет обучение и возможности для профессионального роста, что делает ее привлекательной для тех, кто хочет развиваться в сфере колл-центров.
Недостатки работы:
- Стрессоустойчивость:
Работа оператором колл-центра может быть стрессовой из-за постоянного контакта с клиентами и решения проблемных ситуаций. Это может быть неподходящим для лиц, неспособных эффективно управлять стрессовыми ситуациями.
- Ответственность:
Операторы колл-центра несут ответственность за правильное и точное предоставление информации клиентам, что требует особой внимательности и аккуратности. Присутствие высокой отвественности может стать вызовом для тех, кто предпочитает работу с меньшей степенью ответственности.
- Ограниченные возможности коммуникации:
Работа оператором колл-центра, особенно в формате удаленной работы, может быть ограничена коммуникацией только с клиентами через телефон или электронную почту, что может не подходить для тех, кто предпочитает более разнообразные формы общения.