Оператор колл-центра
ОбьТребования:
- грамотная устная и письменная речь;
- опыт работы оператором колл-центра приветствуется;
- хорошее знание продуктов и услуг компании;
- умение эффективно работать с компьютером и офисными программами;
- высокая ответственность, внимательность и стрессоустойчивость.
Обязанности:
- прием и обработка входящих звонков;
- консультирование клиентов по услугам и продуктам компании;
- ведение базы данных клиентов;
- регистрация и обработка жалоб и обращений клиентов;
- поддержка положительного имиджа компании.
Условия:
- удаленная работа с возможностью гибкого графика;
- официальное трудоустройство;
- обучение и профессиональное развитие;
- доступ к корпоративным бонусам и скидкам;
- социальные гарантии (оплачиваемый отпуск, больничные и др.).
О компании:
ТинькоффРазвиваем мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование, развлечения, образование, внутренние сервисы и проекты. Наши сотрудники вырастают до руководителей направления, экспертов продукта и совершенствуются профессионально: рост зависит от результата, а не от стажа. Те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде Тинькофф и создавать продукты с нуля на новых рынках. Присоединяйтесь к нашей команде: мы создаем финтех-сервисы для 30 млн клиентов. Изучаем существующие и создаем собственные тренды в IT и не только
Последние отзывы
Обещания все сдерживают, платят вовремя зп. Обучение проводится качественное, работать можно удаленно, в конце года награждают за хорошую работу.
Все норм. Разве что глючное ПО, во время звонка может все зависнуть, ждешь несколько минут, это не нравится людям.
Организация, условия работы, доход, руководство. Всё работает налажено в нужном ключе, в целом всё как полагается.
Стоит ли работать на вакансии Оператор колл-центра в компании Тинькофф:
Преимущества работы:
- Конкурентная заработная плата:
Операторы колл-центра в этой компании могут рассчитывать на зарплату от 35000 рублей, что является привлекательным финансовым стимулом.
- Возможность гибкого графика работы:
Работа предлагается в формате удаленной работы без привязки к офису, что дает сотрудникам возможность установить гибкий график, соответствующий их потребностям.
- Профессиональное развитие:
Компания предоставляет обучение и возможности для профессионального роста, что делает ее привлекательной для тех, кто хочет развиваться в сфере колл-центров.
Недостатки работы:
- Стрессоустойчивость:
Работа оператором колл-центра может быть стрессовой из-за постоянного контакта с клиентами и решения проблемных ситуаций. Это может быть неподходящим для лиц, неспособных эффективно управлять стрессовыми ситуациями.
- Ответственность:
Операторы колл-центра несут ответственность за правильное и точное предоставление информации клиентам, что требует особой внимательности и аккуратности. Присутствие высокой отвественности может стать вызовом для тех, кто предпочитает работу с меньшей степенью ответственности.
- Ограниченные возможности коммуникации:
Работа оператором колл-центра, особенно в формате удаленной работы, может быть ограничена коммуникацией только с клиентами через телефон или электронную почту, что может не подходить для тех, кто предпочитает более разнообразные формы общения.