Оператор технической поддержки
КазаньТребования:
- знание основных компьютерных программ и операционных систем;
- высокий уровень коммуникативных навыков;
- умение работать в команде и быстро обучаться;
- ответственность и внимательность к деталям.
Обязанности:
- предоставление технической поддержки клиентам компании;
- работа с телефонными звонками и электронными запросами;
- анализ и решение проблем клиентов в области информационных технологий;
- регистрация и документирование обращений клиентов в системе учета.
Условия:
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- график работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- конкурентоспособная заработная плата с возможностью повышения;
- обучение и профессиональное развитие;
- дружный коллектив и комфортные условия работы.
О компании:
РУНЕТ БИЗНЕС СИСТЕМЫРунет Бизнес Системы (РБС) - продуктовая финтех компания, предлагающая платежные решения для электронной коммерции. Уже больше 20 лет мы обеспечиваем подключение, сопровождение и реализацию новых функциональных возможностей - все это под брендом нашего клиента. Концепция линейки продуктов White label позволяет создавать решения для бизнеса в кратчайшие сроки без существенных затрат клиента.
Плюсы такого подхода очевидны: мы разработали и уже протестировали технологию, на базе которой клиент получает брендированное платежное решение, отвечающее индивидуальным запросам его компании.
Для кого мы работаем: Финансовые институты (банки, финтех, IPSP, стартапы), Телеком, Авиа, Транспорт, Ритейл. Если называть конкретнее, на сегодня это Сбербанк, Альфа-Банк, Яндекс, ВТБ, Ingenico и десятки других крупных организаций.
Комфортные условия работы и личностный рост сотрудников для нас не пустые слова:
Мы стараемся соответствовать ожиданиям наших сотрудников, обеспечивая достойный уровень заработной платы и систему премиальных вознаграждений.
Заботимся о физическом и ментальном здоровье: обеспечиваем ДМС со стоматологией, компенсируем фитнес и оплачиваем психологические консультации.
Оплачиваем стажировки и повышение квалификации; поощряем участие в IT митапах и конференциях. Ежегодно мы организовываем тимбилдинги в РФ и за рубежом для нашей команды.
Последние отзывы
У компании нет отзывов
Стоит ли работать на вакансии Оператор технической поддержки в компании РУНЕТ БИЗНЕС СИСТЕМЫ:
Преимущества работы:
- Конкурентоспособная заработная плата:
Компания гарантирует своим сотрудникам достойный уровень заработной платы и систему премиальных вознаграждений, что является привлекательным финансовым стимулом.
- Благоприятные условия труда:
Работники получают официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РФ и имеют график работы с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00, что позволяет им наслаждаться выходными и поддерживать баланс между работой и личной жизнью.
- Возможности для профессионального развития:
Компания оказывает поддержку своим сотрудникам в их профессиональном росте, предоставляя обучение и спонсируя стажировки и повышение квалификации. Также, сотрудникам предоставляется возможность посещать IT митапы и конференции, что позволяет им быть в курсе последних тенденций и развивать свои профессиональные навыки.
Недостатки работы:
- Коммуникативная нагрузка:
Работа оператором технической поддержки требует высокого уровня коммуникативных навыков, так как включает в себя работу с телефонными звонками и электронными запросами от клиентов. Для некоторых это может быть вызывающим, особенно в случаях, когда возникают сложные или недовольные клиенты.
- Ответственность и внимательность к деталям:
Работа в сфере технической поддержки требует от сотрудников высокой ответственности и внимательности к деталям, так как они должны анализировать и решать проблемы клиентов в области информационных технологий. Нехватка внимания к деталям может привести к ошибкам и недовольству клиентов.
- Стрессовые ситуации:
Работа в сфере технической поддержки может быть связана со стрессовыми ситуациями, особенно в случаях, когда клиенты испытывают проблемы или выражают недовольство. Сотрудники должны быть готовы к управлению стрессом и сохранению спокойствия в таких ситуациях.