Сервис-менеджер

● Работа в аккредитованной ИТ-компании

● Достойная твоего профессионального уровня заработная плата (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью)

● Годовая премия по результатам деятельности, дополнительная материальная мотивация (премии от руководителя)

● Качественная программа ДМС со стоматологией с первого месяца работы; услуги телемедицины, консультации психолога, страхование жизни и здоровья в том числе за границей, льготные условия страхования для близких и возможность расширить перечень клиник по опции Flexible benefits

● Компенсация стоимости спортивных абонементов: компания компенсирует до 60% стоимости занятий любыми видами спорта

● Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета

● Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только)

● Собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills

● Корпоративные скидки для изучения английского языка в малых группах онлайн и офлайн

● Регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития

● Общение вне рабочих рамок – независимо от того, в каком городе ты работаешь! От участия в корпоративных спортивных сообществах до онлайн-экскурсий и неформальных встреч в формате Random coffee

● Возможность получить уникальный профессиональный опыт

● Возможность создавать смелые проекты с нуля и наблюдать за их влиянием на целую отрасль

● Возможность быть вместе с теми, кого вдохновляют сверхсложные задачи

● Возможность сочетать несколько ролей, быть частью нескольких команд или участвовать в кросс-функциональных командах

● Возможность использовать возможности компании-лидера для своей самореализации и убедиться, что любой профессиональный опыт важен

● Возможность быть среди тех, кто создает первую в России цифровую платформу для управления промышленной компанией нового поколения

● Сопровождать и развивать взаимоотношения с Заказчиком по услугам

● Принимать участие во встречах и переговорах с Заказчиком, с целью сбора технической информации, формирования технических заданий, функциональных требований и технико-коммерческих предложений, и контроля уровня удовлетворенности предоставляемых Услуг

● Формировать и согласовывать с Заказчиком расчетно-технологические карты на ИТ-услуги

● Прорабатывать мероприятия по улучшению показателей SLA

● Вести операционную деятельность в рамках управления услугой

● Участвовать в рабочих группах и проектных группах по организации или модернизации услуг в рамках обозначенного функционала

● Понимание принципов работы и обслуживания Инженерных систем: Структурированные кабельные системы (СКС); Системы кондиционирования воздуха (СКВ); Системы электроснабжения; Системы газового пожаротушения (ГПТ); Системы часофикации/точного времени; Источников бесперебойного питания (ИБП)

● Наличие высшего образования

● Навыки выработки мероприятий по стратегическому развитию

● Навыки выработки реактивных и планирования проактивных мероприятий

● Опыт и навыки внедрения и сопровождения ИТ-решений

● Знания современных стандартов и методик управления сервисом

● Навыки ведения переговоров

● Навыки формирования технико-коммерческих предложений и калькуляции затрат