Оператор колл-центра
ЛивныТребования:
- высшее/среднее профессиональное образование;
- опыт работы в колл-центре или в сфере клиентского обслуживания приветствуется;
- владение ПК и офисными программами;
- знание основных банковских продуктов и услуг;
- грамотная устная и письменная речь, умение найти общий язык с клиентом;
- внимательность, ответственность, умение работать в команде.
Обязанности:
- принимать входящие звонки клиентов и оказывать им профессиональную помощь и поддержку;
- консультировать клиентов по интересующим вопросам и предлагать адекватные решения;
- ведение электронной корреспонденции с клиентами;
- соблюдение установленных стандартов качества обслуживания и эффективности.
Условия:
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- удаленная работа с возможностью гибкого графика;
- обучение и адаптация новых сотрудников;
- стабильная заработная плата и система премирования;
- возможности для карьерного роста.
О компании:
ТинькоффРазвиваем мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование, развлечения, образование, внутренние сервисы и проекты. Наши сотрудники вырастают до руководителей направления, экспертов продукта и совершенствуются профессионально: рост зависит от результата, а не от стажа. Те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде Тинькофф и создавать продукты с нуля на новых рынках. Присоединяйтесь к нашей команде: мы создаем финтех-сервисы для 30 млн клиентов. Изучаем существующие и создаем собственные тренды в IT и не только
Последние отзывы
Зарплата хорошая, зарабатывать есть все возможности это наверное главное. И еще коллектив крутой, ни о ком вообще плохо не могу сказать, начиная от от человека…
Кайфую на удаленке консультантом в Тинькофф уже больше года, жалею только что раньше не устроилась и тратила неоправданно много времени на дорогу и на нелюбиму…
Свободный график. Между встречами можно заниматься своими делами
Стоит ли работать на вакансии Оператор колл-центра в компании Тинькофф:
Преимущества работы:
- Возможности для карьерного роста:
Сотрудники компании имеют возможность профессионального роста и продвижения по карьерной лестнице. Успех в работе зависит от результата, что позволяет активным и амбициозным сотрудникам достигать высоких позиций.
- Гибкий график работы:
Операторы колл-центра имеют возможность работать удаленно с гибким графиком, что делает работу более комфортной и позволяет совмещать ее с другими обязанностями.
- Стабильная заработная плата и система премирования:
Сотрудники получают стабильную заработную плату и могут рассчитывать на премии за достижение поставленных целей, что стимулирует их к высокой производительности и результативности работы.
Недостатки работы:
- Удаленная работа:
Работа в качестве оператора колл-центра может быть одиночной и малосоциальной, особенно для тех, кто предпочитает работать в команде и общаться с коллегами лично.
- Зависимость от клиентских запросов:
Операторы колл-центра должны быть готовыми к обработке большого объема входящих звонков и решению различных клиентских запросов, что может быть стрессовым и требовать быстрой принятия решений.
- Высокие требования к профессиональным навыкам:
Для работы в колл-центре требуется обладать знанием основных банковских продуктов и услуг, грамотной устной и письменной речью, что может потребовать дополнительной подготовки и обучения для некоторых соискателей.