Оператор колл-центра
ВолжскТребования:
- высшее или среднее специальное образование;
- опыт работы в колл-центре или клиентской поддержке приветствуется;
- владение ПК и офисными программами на уровне уверенного пользователя;
- грамотная устная и письменная речь;
- внимательность к деталям и умение работать с большим объемом информации;
- стрессоустойчивость и умение работать в быстротемповой среде.
Обязанности:
- прием входящих звонков от клиентов и предоставление информации по продуктам и услугам банка;
- обработка и регистрация заявок на изменение условий банковских продуктов;
- работа с рекламациями клиентов, помощь в разрешении проблем и конфликтных ситуаций;
- ведение электронной документации по обращениям клиентов;
- продвижение услуг банка и привлечение новых клиентов.
Условия:
- удаленная работа;
- оплачиваемый отпуск и больничные;
- график работы посменный (утро/день/вечер);
- обучение и обновление знаний в области банковских продуктов;
- корпоративные скидки на продукты и услуги банка;
- возможность карьерного роста внутри компании.
О компании:
ТинькоффРазвиваем мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование, развлечения, образование, внутренние сервисы и проекты. Наши сотрудники вырастают до руководителей направления, экспертов продукта и совершенствуются профессионально: рост зависит от результата, а не от стажа. Те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде Тинькофф и создавать продукты с нуля на новых рынках. Присоединяйтесь к нашей команде: мы создаем финтех-сервисы для 30 млн клиентов. Изучаем существующие и создаем собственные тренды в IT и не только
Последние отзывы
Все, было слишком много недочётов как в сфере обучения и стажировки, так и сама реализация рабочего процесса
Если вкратце, то работа и зарплата) Помогаешь людям решать проблемы и вопросы, получаешь плюсик в карму, бонус к зп и спасибо от клиента)) Или наоборот, но над…
Коллектив и руководитель просто лучшие из лучших. Постоянное обучение, наставничество.
Стоит ли работать на вакансии Оператор колл-центра в компании Тинькофф:
Преимущества работы:
- Возможность карьерного роста:
Сотрудники имеют возможность развиваться и продвигаться внутри компании, расти до руководителей направления и экспертов продукта, что является привлекательным фактором для тех, кто стремится к профессиональному развитию.
- Гибкий график работы:
Работа в колл-центре предлагает посменный график (утро/день/вечер), что может быть удобно для тех, кто предпочитает гибкий график работы или нуждается в совмещении работы с другими обязанностями.
- Удаленная работа:
Компания предлагает возможность удаленной работы, что может быть удобно для тех, кто предпочитает работать из дома или в почасовом режиме.
Недостатки работы:
- Стрессоустойчивость и быстротемповая среда:
Работа в колл-центре требует стрессоустойчивости и умения работать в быстротемповой среде. Некоторым людям может быть сложно справиться с высоким объемом информации и конфликтными ситуациями.
- Требования к образованию и опыту:
Для этой вакансии требуется высшее или среднее специальное образование, а также опыт работы в колл-центре или клиентской поддержке. Это может ограничить доступность вакансии для некоторых соискателей.
- Ответственность и объем работы:
Работа оператором колл-центра требует внимательности к деталям и умения работать с большим объемом информации. Это может быть вызовом для тех, кто не любит рутинную работу или имеет проблемы с концентрацией.