Оператор колл-центра
ТверьТребования:
- высшее или среднее профессиональное образование;
- отличные коммуникативные и организационные навыки;
- умение работать в коллективе и быстро обучаться;
- грамотность и готовность к общению с клиентами по телефону.
Обязанности:
- принимать и обрабатывать входящие звонки клиентов;
- консультировать клиентов по продуктам и услугам компании;
- регистрировать заявки и обращения клиентов в базе данных системы;
- разрешать простые вопросы и проблемы клиентов самостоятельно;
- перенаправлять сложные вопросы и проблемы клиентов на соответствующие службы и департаменты.
Условия:
- удаленная работа из дома;
- гибкий график работы;
- обучение и профессиональное развитие;
- корпоративные бонусы и льготные условия для сотрудников Тинькофф.
О компании:
ТинькоффРазвиваем мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование, развлечения, образование, внутренние сервисы и проекты. Наши сотрудники вырастают до руководителей направления, экспертов продукта и совершенствуются профессионально: рост зависит от результата, а не от стажа. Те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде Тинькофф и создавать продукты с нуля на новых рынках. Присоединяйтесь к нашей команде: мы создаем финтех-сервисы для 30 млн клиентов. Изучаем существующие и создаем собственные тренды в IT и не только
Последние отзывы
Процесс коммуникации по задачам нуждается в улучшении. Бывали ситуации, когда переигрывали задачу, а ты об этом не знаешь.
Устраиваясь в Тинькофф удаленным сотрудником, знайте, что там нет хорошей коммуникации между отделами. Также, вы заранее не знаете, в какой отдел вас распредел…
Хороший продукт, хороший коллектив.
Стоит ли работать на вакансии Оператор колл-центра в компании Тинькофф:
Преимущества работы:
- Карьерный рост и перспективы:
В компании есть возможность роста до руководителей направления и экспертов продукта. Также сотрудники могут присоединиться к международной команде для создания продуктов на новых рынках. Это открывает возможности для профессионального развития и карьерного роста.
- Интересные проекты и разнообразие услуг:
Компания развивает мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование и многое другое. Это означает, что сотрудникам будет предоставлена возможность работать над интересными и разнообразными проектами.
- Гибкий график и удаленная работа:
Компания предлагает гибкий график работы и возможность работать удаленно из дома. Это позволяет сотрудникам управлять своим временем и создать комфортные условия труда.
Недостатки работы:
- Высокие требования к коммуникативным навыкам:
Для работы оператором колл-центра необходимы отличные коммуникативные и организационные навыки, что может быть сложно для некоторых соискателей, особенно для тех, кто только начинает свою карьеру.
- Общение с клиентами по телефону:
Работа оператором колл-центра включает в себя общение с клиентами по телефону. Некоторые люди могут испытывать трудности в общении по телефону или в решении проблем клиентов.
- Высокая ответственность:
Операторы колл-центра должны быть ответственными и готовыми решать проблемы и вопросы клиентов. Это может быть сопряжено с большой ответственностью и стрессовыми ситуациями.