Оператор колл-центра
КемеровоТребования:
- высшее или средне-специальное образование;
- отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами;
- умение быстро обучаться и адаптироваться к новым ситуациям;
- умение работать в программных средах (MS Office, CRM-системы).
Обязанности:
- прием входящих звонков от клиентов и консультация по банковским услугам;
- работа с электронной почтой и мессенджерами для оказания качественной поддержки;
- внесение и обработка данных в CRM-систему;
- ведение документации по обращениям клиентов.
Условия:
- удаленная работа с возможностью гибкого графика;
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- оплачиваемый отпуск и больничные;
- обучение и развитие профессиональных навыков;
- корпоративные бонусы и возможность карьерного роста.
О компании:
ТинькоффРазвиваем мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование, развлечения, образование, внутренние сервисы и проекты. Наши сотрудники вырастают до руководителей направления, экспертов продукта и совершенствуются профессионально: рост зависит от результата, а не от стажа. Те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде Тинькофф и создавать продукты с нуля на новых рынках. Присоединяйтесь к нашей команде: мы создаем финтех-сервисы для 30 млн клиентов. Изучаем существующие и создаем собственные тренды в IT и не только
Последние отзывы
Программа CRM тормозит, что создаёт неудобства при взаимодействии с клиентами. Низкий доход.
Очень нравится коллектив и руководство отдела. Впервые вижу, чтобы на работе общались так легко. Удаленный формат работы тоже очень удобен, ты организуешь свой…
Занимаю должность бизнес-аналитика, график работы выбираешь какой тебе удобное, есть возможность продвижения.
Стоит ли работать на вакансии Оператор колл-центра в компании Тинькофф:
Преимущества работы:
- Конкурентная заработная плата:
Операторы колл-центра в этой компании могут рассчитывать на зарплату от 35000 рублей, что является привлекательным финансовым стимулом.
- Гибкий график работы:
Сотрудники имеют возможность работать удаленно с гибким графиком, что позволяет им лучше согласовывать работу и личные обязанности.
- Возможности для развития профессиональных навыков:
Компания предоставляет сотрудникам обучение и развитие профессиональных навыков, а также возможности для карьерного роста, создавая стимулы для профессионального роста.
Недостатки работы:
- Оперативная нагрузка и стресс:
Работа оператором колл-центра может быть связана с высокой оперативной нагрузкой и возможным стрессом, особенно во время обработки большого количества входящих звонков и обращений клиентов.
- Необходимость быстрого обучения и адаптации:
Работа в колл-центре требует быстрого обучения и адаптации к новым ситуациям, так как каждый клиент и обращение может быть уникальным и требовать специфического подхода.
- Ответственность и документация:
Операторы колл-центра несут ответственность за правильную обработку данных и ведение документации по обращениям клиентов, что может потребовать тщательность и внимание к деталям.