Оператор колл-центра
Мирный (Архангельская область)Требования:
- отличные коммуникативные и письменные навыки;
- умение эффективно работать в команде;
- высокая скорость обучаемости;
- наличие ПК с высокоскоростным интернетом;
- грамотная речь и умение находить общий язык с клиентами;
- опыт работы в колл-центре будет преимуществом.
Обязанности:
- принятие входящих звонков от клиентов;
- консультирование клиентов о продуктах и услугах компании;
- разрешение возникших вопросов и проблем;
- ведение диалога с клиентами вежливо и профессионально;
- работа с базой данных и системами компании;
- отслеживание и комментирование обращений в социальных сетях и мессенджерах;
- соблюдение стандартов качества обслуживания;
- работа с почтовыми запросами клиентов.
Условия:
- удаленная работа из дома или офиса;
- гибкий график работы;
- официальное оформление по ТК РФ;
- оплачиваемый отпуск и больничные;
- обучение и развитие внутри компании.
О компании:
ТинькоффРазвиваем мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование, развлечения, образование, внутренние сервисы и проекты. Наши сотрудники вырастают до руководителей направления, экспертов продукта и совершенствуются профессионально: рост зависит от результата, а не от стажа. Те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде Тинькофф и создавать продукты с нуля на новых рынках. Присоединяйтесь к нашей команде: мы создаем финтех-сервисы для 30 млн клиентов. Изучаем существующие и создаем собственные тренды в IT и не только
Последние отзывы
Я ушла, когда поменяли мотивацию. Тогда ушла практически вся команда. Еще минус - это устройство по ГПД.
Предложили удалённую работу и все больше ничего не нравится.
Работа из дома, хорошее обучение, выплаты 2 раза в месяц, приятный коллектив
Стоит ли работать на вакансии Оператор колл-центра в компании Тинькофф:
Преимущества работы:
- Возможность карьерного роста:
Сотрудники компании имеют возможность вырасти до руководителей направления, экспертов продукта и развиваться профессионально. У компании рост зависит от результата, а не только от стажа.
- Удаленная работа и гибкий график:
Работа в качестве оператора колл-центра предполагает возможность удаленной работы из дома или офиса, а также гибкий график работы, что позволяет сотрудникам более удобно организовать свое время.
- Официальное оформление и социальные льготы:
Сотрудники оформляются официально по Трудовому кодексу РФ и получают оплачиваемый отпуск и больничные. Компания также предоставляет обучение и развитие внутри компании.
Недостатки работы:
- Высокие требования:
Работа оператором колл-центра требует отличных коммуникативных и письменных навыков, высокой скорости обучаемости и грамотной речи. Требования могут быть выше среднего, что может быть вызовом для некоторых соискателей.
- Работа в удаленном формате:
Не все сотрудники могут быть комфортны с работой в удаленном формате. Отсутствие прямого контакта с коллегами и клиентами может создавать ощущение изоляции и требовать дополнительных усилий по поддержанию коммуникации.
- Высокие стандарты обслуживания:
В работе оператора колл-центра требуется соблюдение высоких стандартов качества обслуживания. Это может подразумевать работу под давлением и необходимость решать проблемы клиентов на профессиональном уровне.