Оператор колл-центра
ЧитаТребования:
- грамотная устная и письменная речь;
- владение ПК на уровне опытного пользователя;
- отличные коммуникативные и слушательские навыки;
- способность работать в режиме многозадачности;
- желание помогать клиентам и умение находить оптимальные решения.
Обязанности:
- прием входящих звонков и оказание качественной консультации клиентам;
- работа с электронными заявками и обращениями клиентов;
- ведение базы данных клиентов и актуализация информации;
- выполнение стандартов качества обслуживания и соблюдение Кодекса этики компании.
Условия:
- удаленная работа без необходимости выхода из дома;
- гибкий график, возможность согласовывать его самостоятельно;
- оплачиваемое обучение и развитие профессиональных навыков;
- личные бонусы и премии за достижение результатов;
- стабильная заработная плата и соцпакет.
О компании:
ТинькоффРазвиваем мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование, развлечения, образование, внутренние сервисы и проекты. Наши сотрудники вырастают до руководителей направления, экспертов продукта и совершенствуются профессионально: рост зависит от результата, а не от стажа. Те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде Тинькофф и создавать продукты с нуля на новых рынках. Присоединяйтесь к нашей команде: мы создаем финтех-сервисы для 30 млн клиентов. Изучаем существующие и создаем собственные тренды в IT и не только
Последние отзывы
Свободный график, хороший коллектив, скидки и кэшбэки для работников банка
Отзывчивость, умение выслушать и помочь
Дружный коллектив, хорошее отношение к сотрудникам. Компания не даёт обижать сотрудников. Если Кл оскорбляет нас, мы делаем предупреждение и сбрасываем звонок.
Стоит ли работать на вакансии Оператор колл-центра в компании Тинькофф:
Преимущества работы:
- Гибкий график и удаленная работа:
Операторы колл-центра имеют возможность работать удаленно и самостоятельно согласовывать график работы, что позволяет им гибко организовывать свое рабочее время.
- Возможность обучения и развития:
Компания предоставляет оплачиваемое обучение и развитие профессиональных навыков, что позволяет операторам колл-центра совершенствоваться и повышать свою квалификацию.
- Личные бонусы и премии:
Операторы колл-центра могут рассчитывать на личные бонусы и премии за достижение результатов, что стимулирует их к более эффективной работе и достижению поставленных целей.
Недостатки работы:
- Нагрузка от общения с клиентами:
Работа оператором колл-центра включает прием входящих звонков и оказание качественной консультации клиентам. Не всем может понравиться постоянное общение с разными людьми и решение их проблем.
- Стресс в рабочей среде:
Работа в колл-центре может быть связана со стрессовыми ситуациями, так как операторам приходится работать с недовольными клиентами и решать их проблемы в ограниченные сроки.
- Ответственность за качество обслуживания:
Операторы колл-центра должны соблюдать стандарты качества обслуживания и следовать Кодексу этики компании, что требует от них высокого уровня ответственности и внимательности.