Оператор колл-центра
ЧитаТребования:
- грамотная устная и письменная речь;
- владение ПК на уровне опытного пользователя;
- отличные коммуникативные и слушательские навыки;
- способность работать в режиме многозадачности;
- желание помогать клиентам и умение находить оптимальные решения.
Обязанности:
- прием входящих звонков и оказание качественной консультации клиентам;
- работа с электронными заявками и обращениями клиентов;
- ведение базы данных клиентов и актуализация информации;
- выполнение стандартов качества обслуживания и соблюдение Кодекса этики компании.
Условия:
- удаленная работа без необходимости выхода из дома;
- гибкий график, возможность согласовывать его самостоятельно;
- оплачиваемое обучение и развитие профессиональных навыков;
- личные бонусы и премии за достижение результатов;
- стабильная заработная плата и соцпакет.
О компании:
ТинькоффРазвиваем мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование, развлечения, образование, внутренние сервисы и проекты. Наши сотрудники вырастают до руководителей направления, экспертов продукта и совершенствуются профессионально: рост зависит от результата, а не от стажа. Те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде Тинькофф и создавать продукты с нуля на новых рынках. Присоединяйтесь к нашей команде: мы создаем финтех-сервисы для 30 млн клиентов. Изучаем существующие и создаем собственные тренды в IT и не только
Последние отзывы
Свобода в выборе графика, удаленность, отзывчивый коллектив и возможность карьерного роста
Все норм. Разве что глючное ПО, во время звонка может все зависнуть, ждешь несколько минут, это не нравится людям.
Коллектив супер, все на равных, нет разделения на боссов и сотрудников. Для роста все возможности предоставлены, работа удаленная.
Стоит ли работать на вакансии Оператор колл-центра в компании Тинькофф:
Преимущества работы:
- Гибкий график и удаленная работа:
Операторы колл-центра имеют возможность работать удаленно и самостоятельно согласовывать график работы, что позволяет им гибко организовывать свое рабочее время.
- Возможность обучения и развития:
Компания предоставляет оплачиваемое обучение и развитие профессиональных навыков, что позволяет операторам колл-центра совершенствоваться и повышать свою квалификацию.
- Личные бонусы и премии:
Операторы колл-центра могут рассчитывать на личные бонусы и премии за достижение результатов, что стимулирует их к более эффективной работе и достижению поставленных целей.
Недостатки работы:
- Нагрузка от общения с клиентами:
Работа оператором колл-центра включает прием входящих звонков и оказание качественной консультации клиентам. Не всем может понравиться постоянное общение с разными людьми и решение их проблем.
- Стресс в рабочей среде:
Работа в колл-центре может быть связана со стрессовыми ситуациями, так как операторам приходится работать с недовольными клиентами и решать их проблемы в ограниченные сроки.
- Ответственность за качество обслуживания:
Операторы колл-центра должны соблюдать стандарты качества обслуживания и следовать Кодексу этики компании, что требует от них высокого уровня ответственности и внимательности.