Специалист по технической поддержке (1-я линия)
МоскваОбязанности:
В управление сопровождения авторизационных систем требуется ведущий специалист технической поддержки (дежурная команда).
Предполагается работа в офисе.
Чем предстоит заниматься
- Осуществлять контроль за работой оборудования и программного обеспечения, выявлять и устранять проблемы, связанные с обработкой транзакционных данных
- Оперативно реагировать на сбои и проблемы в работе системы обработки транзакционных данных, принимать меры по их устранению, связываться с профильными специалистами для решения
- Заводить задачи на консультацию или исправление дефекта на вендора, предоставлять всю запрашиваемую фактуру (логи, выборки из БД, скриншоты, статистические данные)
- Проводить анализ и предоставлять заключение инициатору обращения.
- Вести и актуализировать документацию по банковским системам, создавать инструкции и руководства пользователей, готовить отчеты о работе системы
Наши ожидания от кандидата
- Высшее / среднее профессиональное техническое образование
- Опыт сопровождения высоконагруженных ИС на микросервисной архитектуре от 1 года будет плюсом
- Опыт работы в Банке (как преимущество)
- Знание SQL: умение работать с базами данных, понимание языка SQL (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE, JOIN, агрегатные функции, подзапросы)
- Основы работы в командной строке Linux: умение использовать команды операционной системы Linux для выполнения различных задач, таких как управление файлами, навигация по директориям, мониторинг системных ресурсов
- Знание основ сетей и сетевых утилит (ping, tracert, nslookup, telnet)
- Понимание принципов взаимодействия с международными платёжными системами
- Будет плюсом если владеете современными инструментами визуализации и мониторинга данных (Elasticsearch/Grafana/Zabbix)
- Опыт взаимодействия с вендорами, выявления и устранения критичных инцидентов
- Jira и Confluence на уровне уверенного пользователя
- Английский язык на уровне чтения технической документации
- Коммуникативные и организаторские способности, умение добиваться поставленной цели, пунктуальность и ответственность
Что мы предлагаем взамен
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
- График работы 2/2, дневные и ночные смены, отсыпные, выходные
- Сложные и интересные задачи, современный стек технологий
- Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного
- Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни
- Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр
- Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, МИФ и бизнес-изданий
- Предложения от Банка только для сотрудников: собственные спортзалы (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург), а также скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны, бары, магазины
О компании:
Альфа-БанкАльфа-Банк – крупнейший частный банк, входящий в топ-10 системно значимых кредитных организаций России. Ведущие рейтинговые агентства подтверждают статус лидера в банковском секторе и ежегодно присваивают Альфа-Банку высочайшие рейтинги.
Мы работаем с 1990 года и осуществляем все виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование. Во всех направлениях бизнеса за Альфа-Банком прочно закрепился статус инновационного банка. Наш банк одним из первых внедряет современные технологические решения в финансовом секторе России.
Сегодня наш успех разделяет команда из более чем 25 000 талантливых профессионалов. В Альфа-Банке ценят неравнодушных людей, готовых выходить за рамки привычного в своей деятельности и ориентироваться на высокий результат. В свою очередь, мы создаем всевозможные условия для профессионального развития наших сотрудников.
Мы гарантируем официальное трудоустройство, конкурентную заработную плату и бонусы за достижение высоких результатов.
Помимо этого Альфа-Банк предоставляет сотрудникам современную систему корпоративных льгот: программа добровольного медицинского страхования, программа страхования жизни, льготное кредитование, гибкая и постоянно расширяющаяся система корпоративных программ и льгот на продукты банка и компаний-партнеров, скидки на фитнес, корпоративные библиотеки, внутренние мероприятия и многое другое.
Альфа-Банк открывает возможности для разных категорий специалистов:
· Профессионалам Альфа-Банк предлагает интересные и сложные проекты. Мы решаем неординарные задачи и создаем продукты, которых еще не было на рынке.
· Студенты могут пройти преддипломную практику или стажировку, а также поучаствовать в стипендиальных программах. Вы получите ценный опыт, работая вместе с лучшими специалистами своего дела.
· Молодые специалисты без опыта работы могут начать строить свою карьеру с нами. Для профессионального становления начинающих специалистов в Альфа-Банке существует система обучения, помогающая приобрести необходимые знания и адаптироваться на рабочем месте.
Присоединяйтесь к команде лидеров и отправляйте свое резюме прямо сейчас!
Последние отзывы
Уникальный опыт, который больше нигде не получить. Весьма прокаченные тимлиды, которые не оставят в беде. Интересный продукт, в котором хочется разбираться.
График посменный, офис расположен в шаговой доступности от метро.
На своевременную зп никогда не жаловался, премии тоже присутствовали. Современные программы для работы облегчают задачи. В моем случае были скидки не только от…
