Менеджер/управляющий отделом по обслуживанию клиентов (Правобережный тракт, 25)
БарнаулОбязанности:
Обязанности:
-
Работа с качеством обслуживания, отслеживание тенденций, внедрение улучшений для создания "теплого" сервиса на высоком уровне;
-
Координация работы смены кассиров-консультантов;
-
Организация работы всех секторов: линия касс, информационное бюро, возврат товара, отдел по работе с юридическими лицами;
-
Оперативная работа с графиком: распределение времени и перерывов кассиров между специализациями в зависимости от величины покупательского потока;
-
Обеспечение условий для работы кассиров: наличие расходных материалов, исправность техники (терминалы, сканеры, сейфы);
-
Обучение кассиров специализациям;
-
Работа с отзывами покупателей о качестве обслуживания;
-
Взаимодействие с главной кассой (открытие, закрытие смены, пересчет сейфа, контроль денежной наличности, размен фонда, инкассация).
Требования:
-
Опыт работы в клиентском сервисе, понимание и желание сделать для клиента лучший сервис;
-
Энергичность, готовность к интенсивной работе;
-
Опыт управления людьми и процессами;
-
Организаторские способности, опыт принятия самостоятельных решений;
-
Желателен опыт работы в сферах с высокой интенсивностью обслуживания и условиях многофункциональности;
Условия:
- Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы;
- График работы 5/2, плавающие выходные (смены по 8 часов с 8:00 до 17:00, c 11:00 до 20:00, с 13:00 до 22:00);
- Фиксированный оклад (по итогам собеседования) + 5% от оклада ежемесячно за отработку всех рабочих дней + квартальные премии по результатам работы магазина;
- Корпоративный транспорт (вечерняя доставка после 22:00);
- Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
- Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;
- Работа в команде профессионалов;
- Уютная столовая, кафе для сотрудников;
- Корпоративная мобильная связь для взаимодействия с клиентами;
- Стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал.
О компании:
Лемана ПРО🏠✨ Проектируй будущее вместе с нами! В Лемана ПРО мы помогаем людям создавать комфортный дом, а сотрудникам — находить возможности для профессионального развития, пробовать новое и влиять на результат.О компанииЛемана ПРО — крупная компания в сфере товаров для дома и ремонта. Мы объединяем розничные магазины, онлайн-магазин, логистическую инфраструктуру, B2B-направление и собственные IT-решения. Сегодня в команде работает более 40 000 человек.Наша задача — сделать проекты по обустройству дома доступными для клиентов и профессионалов. Мы сопровождаем покупателя на всех этапах: от идеи и выбора товаров до реализации проекта.Где можно работатьВ Лемана ПРО есть возможности для специалистов с разным опытом и интересами. В магазинах работают продавцы-консультанты, кассиры и руководители торговых отделов. В логистике нужны сотрудники складов, операторы, логисты и руководители.Отдельные команды занимаются B2B-продажами, закупками, маркетингом, финансами и управлением проектами. IT-специалисты создают технологическую платформу и цифровые сервисы компании.Что ждет сотрудниковРазвитие. Для каждого сотрудника предусмотрены адаптация, сопровождение, корпоративное обучение и индивидуальный план развития. Есть возможности вертикального и горизонтального роста.Забота о здоровье. В зависимости от направления доступны ДМС, включая стоматологию, страхование жизни, программы благополучия и комфортные условия труда.Стабильный доход. Компания предлагает фиксированный оклад с первого дня, компенсацию питания, оплачиваемые отпуска и больничные, а также различные виды премирования.Возможности для старта. Есть вакансии без опыта, практика, временная занятость и неполный рабочий день. Для начинающих специалистов предусмотрены программы развития.Вакансии Лемана ПРОМы развиваем магазины, логистику, B2B-направление и цифровые продукты, поэтому постоянно ищем новых сотрудников. Можно начать карьеру в торговом зале или на складе, присоединиться к офисной команде или развиваться в IT.Изучите актуальные вакансии Лемана ПРО и выберите направление, в котором сможете применять свои сильные стороны, получать новый опыт и проектировать собственное профессиональное будущее. 🚀
Последние отзывы
У компании нет отзывов
