Оператор технической поддержки (без продаж)
ВоронежОбязанности:
Наша компания«Digital Operator | Ростелеком Контакт-центр»более 20 лет предоставляет услуги аутсорсингового контактного центра для коммерческих компаний, государственных структур и участвует в реализации крупных федеральных проектов.
Нам нужен«Оператор технической поддержки (без продаж)», который будет работать с клиентами самых крупных компаний страны!
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство и стабильный доход;
- График работы: 2/2;
- Удаленный формат работы;
- Бесплатное дистанционное обучение перед началом работы;
- Отсутствие продаж.
Твои задачи:
- Прием и обработка входящих звонков от клиентов интернет-провайдера;
- Настройка и улучшение эффективности работы оборудования и подключений удаленным путем;
- Предоставление консультаций клиентам по доступным услугам, тарифным планам и дополнительным опциям.
Для работы из дома потребуется:
- Наличие ПК (Windows от 10 версии и выше);
- Проводной интернет со скоростью не ниже 20 Мбит;
- Гарнитура с микрофоном;
- Веб-камера (на период обучения);
- Тихое место.
Почему именно мы? Потому что «Digital Operator | Ростелеком Контакт-центр» - это:
- Выстроенная система наставничества, которая помогает адаптировать новых сотрудников и дополнительно зарабатывать действующим;
- Развитие сотрудников - регулярные курсы и тренинги внутри компании, а также онлайн университет для саморазвития, бесплатная корпоративная библиотека с тысячами полезных книг;
- Школа кадрового резерва для дальнейшего карьерного роста сотрудников с высоким потенциалом;
- Ежегодная премия «Признание» лучших сотрудников компании «Digital Operator |Ростелеком Контакт-центр»;
- Активная корпоративная жизнь – мероприятия и конкурсы, образовательные и развлекательные лекции, мастер-классы, флешмобы и челленджи;
- Развитое сообщество в социальных сетях со свежими новостями из жизни компании, внутрикорпоративные клубы по интересам: «PRO Путешествия», «Книжный клуб DO», «PROСпорт», «Digital Cybersport» (Цифровой киберспорт); проект «Покупай у своих»; рубрика «PROХобби»;
- Бонусы и скидки на продукты и услуги компании и партнёров;
- Акция «Приведи друга», по которой предусмотрено денежное вознаграждение до 10 000 рублей за каждого приведенного в компанию сотрудника;
- Возможность прохождения стажировки и практики.
Присоединяйся к команде лучших!
Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например, в Яндекс, Сбербанк, Т-Банк, Билайн, Мегафон, МТС, Т2, Телеперфоманс, Телеконтакт, Voxys. Но это необязательно, мы готовы взять новичков. У нас ты быстро станешь настоящим профессионалом!
#Контакт центр # КЦ # колл центр # Контактный центр # Сall центр # Оператор CAll центра # специалист в_call центр # специалист контактного центра # начинающий # оператор на телефоне # без опыта # работа для начинающих # сменный график # начинающий специалист # гибкий график # сменный график # начало карьеры # подработка #удаленно # консультирование # специалист поддержки # оператор на телефоне # оператор ПК
О компании:
Ростелеком Контакт-центр☎️💬 Мы помогаем людям решать вопросы каждый день — по телефону и в цифровых каналах. «Ростелеком Контакт-центр» объединяет специалистов, технологии и клиентский сервис, чтобы поддерживать пользователей крупных компаний и государственных проектов.Здесь общаются не только с клиентами РостелекомаНаш контакт-центр работает сразу с несколькими направлениями. Мы обслуживаем абонентов «Ростелекома», оказываем поддержку пользователям Госуслуг и участвуем в крупных федеральных проектах. Среди них — ЕГЭ, единый день голосования и другие задачи общероссийского масштаба. Также мы работаем с заказчиками из банковской, страховой и медицинской сфер.За год наши специалисты обрабатывают более 100 млн обращений. Работа распределена между площадками в 19 городах России, поэтому вакансии есть в разных регионах, а значительная часть команды работает дистанционно.От оператора до специалиста цифрового сервисаОснову команды составляют операторы и специалисты клиентской поддержки. Но контакт-центр — это не только разговоры по телефону. В компании нужны супервайзеры, наставники, тренеры, специалисты по качеству, аналитике, IT и управлению проектами.Мы развиваем собственные цифровые решения под брендом D/O: Digital Operator. Они помогают автоматизировать работу контактных центров и используются в проектах для внешних заказчиков.Поэтому карьеру здесь можно строить не только в клиентском сервисе. Опыт оператора может стать началом дальнейшего профессионального роста внутри большой технологической команды.Работа из дома — часть современной моделиЦифровые технологии позволяют организовывать работу специалистов удалённо. В 2025 году около трёх четвертей операторов «Ростелеком Контакт-центра» работали дистанционно. Такой формат позволяет присоединиться к команде независимо от того, где находится сотрудник, если конкретная вакансия предусматривает удалённую работу.Для новых сотрудников важны обучение и адаптация: в контакт-центре необходимо разобраться в продукте, стандартах общения и рабочих системах до самостоятельной работы с обращениями.Большие проекты — большая практикаЗа 30 лет компания прошла путь от небольшой справочной службы «09» до контакт-центра с более чем 7 000 сотрудников. Сегодня мы продолжаем развивать клиентский сервис, автоматизацию и решения на основе искусственного интеллекта и больших данных.Вакансии «Ростелеком Контакт-центра» подойдут тем, кто хочет развивать коммуникационные навыки, получать опыт работы с крупными проектами или двигаться в сторону управления, обучения и цифровых технологий.Вакансии Ростелеком Контакт-центраМы регулярно открываем позиции для операторов, специалистов поддержки, наставников, руководителей и сотрудников технологических направлений. Выбирайте подходящую вакансию по городу и формату работы и присоединяйтесь к команде, которая каждый день помогает людям получать ответы и решать свои вопросы.
Последние отзывы
Понравилось только обучение с наставником и взаимодействие со специалистами по подбору персонала.
Возможность зарабатывать баллы для корпоративного магазина для сотрудников коммерческого направления Удобное расположение офиса, дружный коллектив, возможность…
Условия для работы отличные, недалеко от дома, профессиональное развитие, в выходные никто не беспокоит
