Оператор колл-центра
АлександровТребования:
- высшее или среднее специальное образование;
- грамотная устная и письменная речь;
- умение оперативно обрабатывать информацию и принимать решения;
- внимательность к деталям и желание оперативно решать вопросы клиентов.
Обязанности:
- прием входящих звонков и консультирование клиентов по различным финансовым вопросам;
- работа с системой CRM для внесения данных и отслеживания обращений;
- ведение учета и анализ обращений для улучшения качества обслуживания;
- предоставление информации о продуктах и услугах компании.
Условия:
- удаленная работа из дома или любого другого места;
- гибкий график работы;
- полный социальный пакет (медицинское страхование, льготные условия кредитования, корпоративные скидки);
- обучение и карьерный рост внутри компании.
О компании:
ТинькоффРазвиваем мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование, развлечения, образование, внутренние сервисы и проекты. Наши сотрудники вырастают до руководителей направления, экспертов продукта и совершенствуются профессионально: рост зависит от результата, а не от стажа. Те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде Тинькофф и создавать продукты с нуля на новых рынках. Присоединяйтесь к нашей команде: мы создаем финтех-сервисы для 30 млн клиентов. Изучаем существующие и создаем собственные тренды в IT и не только
Последние отзывы
Отличная команда, необычная орг структура.
Между сотрудниками налажена коммуникация, можно выбрать удобный график работы.
Проинструктировали, выдали телефон для работы, жаль машина своя)) Но ладно за гсм доплачивают. Первое время частенько звонил писал руководителю по непонятным м…
Стоит ли работать на вакансии Оператор колл-центра в компании Тинькофф:
Преимущества работы:
- Возможность профессионального роста:
Сотрудники компании имеют возможность развития и карьерного роста, их рост зависит от результатов работы, а не только от стажа.
- Гибкий график и удаленная работа:
Операторы колл-центра имеют возможность работать удаленно из дома или другого места и имеют гибкий график работы, что позволяет лучше совмещать работу и личные обязанности.
- Полный социальный пакет:
Сотрудникам предоставляется полный социальный пакет, включающий медицинское страхование, льготные условия кредитования и корпоративные скидки.
Недостатки работы:
- Потребность в оперативной обработке информации:
Работа оператором колл-центра требует быстрой и оперативной обработки информации, а также способности принимать решения в кратчайшие сроки, что может создавать давление и напряжение.
- Клиентские претензии и конфликты:
Операторы колл-центра могут сталкиваться с конфликтными ситуациями и претензиями со стороны клиентов, что требует умения сохранять спокойствие и находить решения, даже в сложных ситуациях.
- Высокие требования к устной и письменной речи:
Для работы оператором колл-центра необходимо владеть грамотной устной и письменной речью, что может ограничить доступность вакансии для некоторых соискателей.