Оператор колл-центра
ВоронежТребования:
- грамотная устная и письменная речь;
- умение эффективно работать с компьютером и программами;
- высокий уровень коммуникабельности и эмпатии;
- умение быстро принимать решения и работать в стрессовых ситуациях.
Обязанности:
- прием входящих звонков от клиентов;
- консультирование клиентов по услугам и продуктам компании;
- работа с жалобами и претензиями клиентов;
- составление и обработка документации.
Условия:
- удаленная работа из дома или офиса;
- полный рабочий день;
- оплачиваемый отпуск и больничные;
- возможность профессионального развития и повышения квалификации;
- стабильная заработная плата и система премирования.
О компании:
ТинькоффРазвиваем мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование, развлечения, образование, внутренние сервисы и проекты. Наши сотрудники вырастают до руководителей направления, экспертов продукта и совершенствуются профессионально: рост зависит от результата, а не от стажа. Те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде Тинькофф и создавать продукты с нуля на новых рынках. Присоединяйтесь к нашей команде: мы создаем финтех-сервисы для 30 млн клиентов. Изучаем существующие и создаем собственные тренды в IT и не только
Последние отзывы
Обучение прошло спокойно, проблем не возникало. Однако после выхода на линию нагрузка резко возросла — звонков настолько много, что времени на отдых почти не о…
Очень крутой молодой коллектив, классные офисы, которые очень удобно расположены
ДМС, компенсация спорта, гибридный формат работы, удобный график работы. Компания не стоит на месте и постоянно движется вперед
Стоит ли работать на вакансии Оператор колл-центра в компании Тинькофф:
Преимущества работы:
- Возможности для карьерного роста:
Сотрудники компании имеют возможность расти профессионально и присоединиться к международной команде Тинькофф для разработки новых продуктов на новых рынках. Рост зависит от результатов работы, что дает возможность сотрудникам достичь руководящих позиций и стать экспертами в своей области.
- Интересные и разнообразные проекты:
Компания развивает множество продуктов в различных областях, таких как мобильный банк, голосовые роботы, инвестиции и другие. Сотрудники имеют возможность работать над новыми и инновационными проектами, изучать тренды в IT-индустрии и создавать собственные тренды.
- Удаленная работа и гибкий график:
Сотрудники имеют возможность работать удаленно из дома или офиса. Кроме того, предоставляется полный рабочий день, что позволяет сотрудникам гибко планировать свое время.
Недостатки работы:
- Стрессовые ситуации:
Работа оператором колл-центра может включать в себя работу в стрессовых ситуациях, так как не всегда клиенты могут быть довольными и возникают жалобы и претензии. Сотрудники должны быть готовы к решению конфликтных и сложных ситуаций на работе.
- Высокие требования к коммуникабельности:
Сотрудники должны обладать высоким уровнем коммуникабельности и эмпатии, так как они должны консультировать клиентов по услугам и продуктам компании. Для некоторых соискателей, которые не обладают этими навыками, работа может быть вызовом.
- Ограничение на самостоятельность:
Работа оператором колл-центра включает выполнение обязанностей по приему звонков и обработке документации, что может ограничить некоторых сотрудников, которые предпочитают большую самостоятельность в своей работе.