Оператор колл-центра
СалаватТребования:
- высшее или среднее специальное образование;
- опыт работы в колл-центре приветствуется, но не обязателен;
- отличные коммуникативные навыки и умение работать с людьми;
- внимательность, умение быстро принимать решения и работать в напряженной обстановке;
- владение ПК на уровне пользователя.
Обязанности:
- прием и обработка входящих звонков от клиентов;
- консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам;
- решение возникших проблем и вопросов клиентов;
- ведение документации по обработке обращений клиентов.
Условия:
- удаленная работа из дома или из офиса;
- график работы сменный, по договоренности;
- официальное трудоустройство, социальный пакет;
- обучение и профессиональное развитие;
- возможность работать с современной технологической инфраструктурой;
- дружный коллектив и корпоративная культура.
О компании:
ТинькоффРазвиваем мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование, развлечения, образование, внутренние сервисы и проекты. Наши сотрудники вырастают до руководителей направления, экспертов продукта и совершенствуются профессионально: рост зависит от результата, а не от стажа. Те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде Тинькофф и создавать продукты с нуля на новых рынках. Присоединяйтесь к нашей команде: мы создаем финтех-сервисы для 30 млн клиентов. Изучаем существующие и создаем собственные тренды в IT и не только
Последние отзывы
Создать эффективную систему мотивации, где успешные продавцы будут получать более выгодные условия работы.
Готовы помочь, что-то объяснить и рассказать
Коммуникация между сотрулниками, общение внутри коллектива,наставничество
Стоит ли работать на вакансии Оператор колл-центра в компании Тинькофф:
Преимущества работы:
- Гибкий график работы:
Операторы колл-центра имеют возможность выбирать между удаленной работой из дома или работы из офиса. Это позволяет сотрудникам настроить рабочий график под свои потребности и удобство.
- Возможности профессионального развития:
Компания оказывает поддержку в обучении и профессиональном развитии своих сотрудников. Это открывает возможности для карьерного роста и совершенствования навыков в сфере колл-центра.
- Работа с современной технологической инфраструктурой:
Сотрудники имеют возможность работать с современными технологиями и инструментами, что способствует повышению эффективности работы и улучшению производительности.
Недостатки работы:
- Напряженная обстановка:
Работа в колл-центре может быть связана с напряженной обстановкой, так как операторы должны решать проблемы клиентов и обрабатывать входящие звонки в нерегулярном режиме. Это требует умения быстро принимать решения и работать под давлением времени.
- Требования к коммуникативным навыкам:
Работа оператором колл-центра требует отличных коммуникативных навыков и умения работать с людьми. Это может быть вызовом для тех, у кого есть проблемы в общении или сложности в общении с разными типами клиентов.
- Стремительные изменения в режиме работы:
Режим работы колл-центра может быть подвержен стремительным изменениям и неустойчивости. Операторам может потребоваться адаптироваться к новым правилам и процессам работы, что может вызывать некоторый дискомфорт.