Оператор колл-центра
ЧелябинскТребования:
- высшее или среднее профессиональное образование;
- опыт работы в колл-центре или сфере клиентского сервиса приветствуется;
- отличные коммуникативные и письменные навыки;
- умение работать с большим объемом информации;
- умение работать в команде и быстро принимать решения.
Обязанности:
- обработка входящих и исходящих звонков клиентов;
- консультирование клиентов о банковских услугах и продуктах;
- ведение электронной документации по обращениям клиентов;
- решение оперативных вопросов и возникновение проблем, связанных с обслуживанием клиентов.
Условия:
- удаленная работа из дома;
- гибкий график работы, смены по договоренности;
- официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- обучение и профессиональное развитие;
- стабильная заработная плата, премии и бонусы;
- корпоративная связь и необходимое оборудование.
О компании:
ТинькоффРазвиваем мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование, развлечения, образование, внутренние сервисы и проекты. Наши сотрудники вырастают до руководителей направления, экспертов продукта и совершенствуются профессионально: рост зависит от результата, а не от стажа. Те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде Тинькофф и создавать продукты с нуля на новых рынках. Присоединяйтесь к нашей команде: мы создаем финтех-сервисы для 30 млн клиентов. Изучаем существующие и создаем собственные тренды в IT и не только
Последние отзывы
Зарплату. Даже если вам не требуется ездить на работу каждый день, вам приходится общаться с большим количеством клиентов дистанционно, а люди разные. График р…
Все нравится в целом, мне на самом деле и хотелось развиваться в направлении инвестиций, выбирала его абсолютно осознанно и не жалею. Клиенты разные, но по бол…
Повысить зарплату, добавить возможность пересматривать обучающие материалы в любое время
Стоит ли работать на вакансии Оператор колл-центра в компании Тинькофф:
Преимущества работы:
- Гибкий график работы:
Операторы колл-центра имеют возможность работать по гибкому графику, смены организуются по договоренности, что позволяет сочетать работу с другими обязанностями и личными делами.
- Удаленная работа:
Сотрудники могут работать из дома, что позволяет удобно организовать рабочее место и избежать потери времени и денег на коммутирование.
- Профессиональное развитие:
Компания предоставляет обучение и возможности профессионального роста, что позволяет сотрудникам совершенствовать свои навыки и развиваться в своей карьере.
Недостатки работы:
- Множество обращений:
Операторы колл-центра должны обрабатывать большой объем информации и работать с множеством звонков клиентов, что может быть вызывать усталость и стресс в работе.
- Необходимость принятия быстрых решений:
Работа оператора колл-центра требует быстрого принятия решений и реагирования на оперативные вопросы и проблемы клиентов, что может быть вызывать давление и необходимость выработки стратегий и тактик в сжатые сроки.
- Коммуникативные нагрузки:
В работе оператора колл-центра требуется отличные коммуникативные и письменные навыки, так как операторы должны эффективно общаться с клиентами и консультировать их о банковских услугах и продуктах, что может быть требовательным для некоторых сотрудников.