Оператор колл-центра
ТверьТребования:
- отличные коммуникативные навыки;
- умение быстро находить решения в сложных ситуациях;
- наличие высокой эмоциональной стабильности;
- желание оказывать качественный сервис клиентам;
- владение ПК на уровне уверенного пользователя.
Обязанности:
- прием входящих звонков от клиентов;
- консультирование клиентов по продуктам и услугам компании;
- решение проблем и вопросов клиентов;
- работа с базой данных.
Условия:
- удаленная работа с гибким графиком;
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- обучение и поддержка в процессе работы;
- возможность карьерного роста;
- социальный пакет (медицинское страхование, компенсация проезда);
- выплата бонусов за достижение целей.
О компании:
ТинькоффРазвиваем мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование, развлечения, образование, внутренние сервисы и проекты. Наши сотрудники вырастают до руководителей направления, экспертов продукта и совершенствуются профессионально: рост зависит от результата, а не от стажа. Те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде Тинькофф и создавать продукты с нуля на новых рынках. Присоединяйтесь к нашей команде: мы создаем финтех-сервисы для 30 млн клиентов. Изучаем существующие и создаем собственные тренды в IT и не только
Последние отзывы
График работы, прекрасно налажена система удаленной коммуникации
Гибридный режим работы (в основном из дома), ДМС
Самостоятельное планирование рабочего графика, удобный TCRM, приятный интерфейс, неплохое оформление процесса обучения.
Стоит ли работать на вакансии Оператор колл-центра в компании Тинькофф:
Преимущества работы:
- Гибкий график и удаленная работа:
Операторы колл-центра имеют возможность работать удаленно и имеют гибкий график, что обеспечивает удобство и комфорт для работников.
- Возможность карьерного роста:
Работники имеют возможность расти и развиваться в компании, что открывает перспективы для продвижения в карьере и возможность получения более высоких позиций.
- Социальный пакет и бонусы:
Компания предлагает социальный пакет, включающий медицинское страхование и компенсацию проезда, а также выплату бонусов за достижение целей, что является дополнительным стимулом для работников.
Недостатки работы:
- Повышенная эмоциональная нагрузка:
Операторы колл-центра регулярно сталкиваются с сложными ситуациями и проблемами клиентов, требующими быстрого и эффективного решения. Это может повлечь за собой повышенную эмоциональную стабильность, что может быть стрессовым для некоторых работников.
- Зависимость от базы данных:
Работа с базой данных является неотъемлемой частью работы оператора колл-центра. Некорректная или неполная информация в базе данных может затруднить обработку запросов клиентов и требовать дополнительных усилий для нахождения необходимой информации.
- Коммуникативные требования:
Операторы колл-центра должны обладать отличными коммуникативными навыками, что может быть вызовом для тех, кто не имеет достаточного опыта или навыков в общении с клиентами.