Оператор колл-центра
ТверьТребования:
- отличные коммуникативные навыки;
- умение быстро находить решения в сложных ситуациях;
- наличие высокой эмоциональной стабильности;
- желание оказывать качественный сервис клиентам;
- владение ПК на уровне уверенного пользователя.
Обязанности:
- прием входящих звонков от клиентов;
- консультирование клиентов по продуктам и услугам компании;
- решение проблем и вопросов клиентов;
- работа с базой данных.
Условия:
- удаленная работа с гибким графиком;
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- обучение и поддержка в процессе работы;
- возможность карьерного роста;
- социальный пакет (медицинское страхование, компенсация проезда);
- выплата бонусов за достижение целей.
О компании:
ТинькоффРазвиваем мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование, развлечения, образование, внутренние сервисы и проекты. Наши сотрудники вырастают до руководителей направления, экспертов продукта и совершенствуются профессионально: рост зависит от результата, а не от стажа. Те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде Тинькофф и создавать продукты с нуля на новых рынках. Присоединяйтесь к нашей команде: мы создаем финтех-сервисы для 30 млн клиентов. Изучаем существующие и создаем собственные тренды в IT и не только
Последние отзывы
Удаленный формат Зарплата без задержек Хороший коллектив, есть новостные созвоны, видно, что руководитель лично мой всегда проделывал очень много работы
Все, было слишком много недочётов как в сфере обучения и стажировки, так и сама реализация рабочего процесса
Штрафуют за любую мелочь, график неудобный
Стоит ли работать на вакансии Оператор колл-центра в компании Тинькофф:
Преимущества работы:
- Гибкий график и удаленная работа:
Операторы колл-центра имеют возможность работать удаленно и имеют гибкий график, что обеспечивает удобство и комфорт для работников.
- Возможность карьерного роста:
Работники имеют возможность расти и развиваться в компании, что открывает перспективы для продвижения в карьере и возможность получения более высоких позиций.
- Социальный пакет и бонусы:
Компания предлагает социальный пакет, включающий медицинское страхование и компенсацию проезда, а также выплату бонусов за достижение целей, что является дополнительным стимулом для работников.
Недостатки работы:
- Повышенная эмоциональная нагрузка:
Операторы колл-центра регулярно сталкиваются с сложными ситуациями и проблемами клиентов, требующими быстрого и эффективного решения. Это может повлечь за собой повышенную эмоциональную стабильность, что может быть стрессовым для некоторых работников.
- Зависимость от базы данных:
Работа с базой данных является неотъемлемой частью работы оператора колл-центра. Некорректная или неполная информация в базе данных может затруднить обработку запросов клиентов и требовать дополнительных усилий для нахождения необходимой информации.
- Коммуникативные требования:
Операторы колл-центра должны обладать отличными коммуникативными навыками, что может быть вызовом для тех, кто не имеет достаточного опыта или навыков в общении с клиентами.