Оператор колл-центра
ЛюдиновоТребования:
- высшее/средне-специальное образование;
- опыт работы в колл-центре или на аналогичной должности приветствуется;
- умение общаться с клиентами и эффективно решать их вопросы;
- грамотная устная и письменная речь;
- умение быстро ориентироваться в информации и оперативно принимать решения;
- умение работать в команде.
Обязанности:
- прием входящих звонков от клиентов и консультация по продуктам и услугам компании;
- работа с CRM-системой для ведения базы данных клиентов;
- помощь клиентам в решении возникших проблем и оформлении заявок;
- ведение документации и отчетность по выполненным звонкам.
Условия:
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- удаленная работа (гибкий график, возможность работы из дома);
- стабильная заработная плата и премиальное вознаграждение;
- обучение и развитие внутри компании;
- корпоративные скидки и льготы;
- дружный коллектив.
О компании:
ТинькоффРазвиваем мобильный банк, голосовых роботов, мобильную связь, инвестиции, путешествия, услуги для бизнеса, страхование, развлечения, образование, внутренние сервисы и проекты. Наши сотрудники вырастают до руководителей направления, экспертов продукта и совершенствуются профессионально: рост зависит от результата, а не от стажа. Те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде Тинькофф и создавать продукты с нуля на новых рынках. Присоединяйтесь к нашей команде: мы создаем финтех-сервисы для 30 млн клиентов. Изучаем существующие и создаем собственные тренды в IT и не только
Последние отзывы
Удалённость , выбор графика, качественная мотивационная часть заработной платы
Процесс коммуникации по задачам нуждается в улучшении. Бывали ситуации, когда переигрывали задачу, а ты об этом не знаешь.
Мне нравится работать с мелкими клиентами в Тинькофф, возможно потому что сама по возрасту от них недалеко ушла) А еще мне кажется, в поддержке джуниора горазд…
Стоит ли работать на вакансии Оператор колл-центра в компании Тинькофф:
Преимущества работы:
- Высокая заработная плата:
Операторы колл-центра в этой компании могут рассчитывать на начальную зарплату от 35000 рублей, что является привлекательным финансовым стимулом.
- Возможность удаленной работы:
Сотрудники имеют возможность работать удаленно, что обеспечивает гибкий график и возможность работать из дома, что особенно актуально в условиях современного мира.
- Обучение и развитие:
Компания предоставляет своим сотрудникам обучение и развитие внутри компании, что позволяет повысить профессиональные навыки и продвигаться по карьерной лестнице.
Недостатки работы:
- Стрессовая обстановка:
В работе оператора колл-центра может быть высокая степень стресса, связанная с нестандартными ситуациями, требующими оперативного принятия решений и общения с разными типами клиентов.
- Монотонность работы:
Работа оператора колл-центра может быть монотонной, так как включает повторяющиеся задачи и общение с клиентами на одни и те же темы.
- Высокие требования к коммуникативным навыкам:
Для этой вакансии требуется грамотная устная и письменная речь, а также умение быстро ориентироваться в информации и оперативно принимать решения, что может быть сложным для некоторых соискателей.